【摘 要】
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针对传统描述性评价方法存在的主观、片面和不准确的问题,利用模糊评价技术,设计一个基于网络的旅游景区服务质量智能评价系统。该系统首先在广泛收集游客反馈意见的基础上,
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针对传统描述性评价方法存在的主观、片面和不准确的问题,利用模糊评价技术,设计一个基于网络的旅游景区服务质量智能评价系统。该系统首先在广泛收集游客反馈意见的基础上,经过专家系统的推理把反馈意见影射到评价指标,然后通过分层的模糊运算得到评价结果。系统采用B/S+C/S构架实现,并利用Web技术提高人机交互界面的智能化。
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