【摘 要】
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目的:探讨用需要层次理论对护理人员的管理作用。方法:分析院内工作效率低、护理质量较差的护士30名,结合需要层次论制定相应对策,并从工作纪律、服务态度、护理文书书写、理
【机 构】
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山西省汾阳医院,北京市解放军304医院
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目的:探讨用需要层次理论对护理人员的管理作用。方法:分析院内工作效率低、护理质量较差的护士30名,结合需要层次论制定相应对策,并从工作纪律、服务态度、护理文书书写、理论提问、操作评分、患者满意度、护士对工作的满意度7方面进行评分。结果:护理人员在各方面均明显改善,差异有统计学意义(p<0.05)。结论:用需要层次论对护理人员管理,提高护理人员的服务质量有指导意义。
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