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【摘 要】在国家的扶持及鼓励下，广西的中小企业迎来了属于自己的春天，但新的机遇也带了新的挑战。挑战不仅是对企业的，不只是对员工的，更多的是对领导者的挑战。新的形式下，广西的中小企业领导需要调整思路，放眼全局，学习先进的管理经验与技术，提高自己从而更好地适应新的经济环境。本文总结归纳了广西中小企业现存的一些管理现状及原因，从领导者的角度出发，提出了新形式下广西中小企业领导者需要具备的五个重要素质。
【关键词】广西；中小企业；领导者；管理素质
在我国的企业当中，中小企业的数量达到了九成以上，在广西，中小企业作为促进广西国民经济可持续发展的活跃力量，在增加就业、稳定社会、服务民生，提高人民生活水平等方面发挥了巨大的作用。据统计，目前我区的中小企业约120万家，占我区企业的99%左右，中小企业不但上交了70%以上的税收还同时提供了80%以上的城镇就业岗位。中小企业的发展壮大直接影响着我区国民经济的发展更为社会就业情况的稳定提供着强大的保障。
2010年1月份，中国——东盟自由贸易区的建立给广西的中小企业带来了难得的发展机会，同时也带来了非常严峻的挑战。各企业之间的竞争逐渐提升。与发达地区相比，广西中小企业除了具有中小企业的一般特点之外，还表现在发展相对滞后，底子薄、水平低、管理落后等各个方面。广西地处偏远，对于大部分受教育程度低，后期培训跟不上的中小企业领导来说，新的机遇带给他们更多的是压力，是竞争。因此，新时期下，关注中小企业的发展，首先要关注企业领导的能力发展。
一、广西中小企业管理存在的问题及原因分析
1、行政效率低下，目标不明确，业绩难以提高
行政管理效率低下的问题，已经成为制约业绩提升的重要阻碍之一。究其根源，是因为整个企业在运营过程中，目标不明确，不统一。特别是对于一些较为成熟的企业，经过长时期的稳定发展后，企业已经到了不再需要为了利润而拼命向前冲的阶段，整个企业的发展速度就放缓了，甚至是停滞不前，这是因为没有了销售业绩的指导，企业各部门都失去了发展动力，整个管理没有了方向，行政效率低下。很多企业的领导者都关注到这个现象，但是却不明白其中的原因。究其根本就是，企业的领导者需要为不同时期的企业发展制定出目标，让企业认清现状更好的向前发展。
2、员工执行力低，对于自身的工作缺乏绩效认识，认为做好做差都一样
员工的执行力差，直接会对整个企业的经营管理造成很多严重的影响，比如，公司管理水平无法提升、管理制度落实不到位、预定的工作任务无法完成以及整个公司发展迟缓、停滞不前等等。很多员工只为了做事而做事，甚至只为了打发工作时间而被动完成工作，这都是由于对自身的工作和整个团队的工作缺乏系统而有效的认识造成的。对于中小企业来说，在明确了企业的目标之后，在整个执行过程中如何根据工作完成进度和其他相关部门或个人的合作，通过不断调整来保证个人的工作能够对整个团队的目标业绩完成做出自身绩效最大化的贡献，是提升员工执行力的关键。
3、诸多资源浪费和闲置，运营成本居高不下
对于如何能将自身的各项可利用资源及时有效地充分利用，是企业一直需要面对的问题。而对广西中小企业来说，这个问题更为突出：运营成本有限，可利用资源本身不足够的情况下，如何能充分利用而避免浪费和闲置，从而降低运营成本，是大多数广西中小企业亟待解决的问题。
企业各项资源的系统管理和规划，是企业领导者体现对企业整体领导能力的一个重要标志，对于企业领导者来说，如何规划和预算以达到充分利用自身资源的目的是必不可少的一项重要领导素质。
4、企业团队之间各自为阵，缺乏合作
在新时期形势下，广西中小企业由于自身的民营或私营特质，导致团队构建过程中不能摆脱以“亲疏远近”来定位主体人事架构的传统弊端，“分帮分派”错综复杂的人事结构导致企业执行力降低的同时，沟通效率层层下降于层出不穷的内部关系网面前。也可以说，能够有效解决内部沟通问题的中小企业，很容易在同行业竞争中占据优势，更好的发挥企业本身的灵活性和高效率的特长。
在众多的中小企业当中，特别是部门较多的一些企業，团队和团队之间的合作更是难上加难。笔者曾经走访了南宁的一家较大型的超市，负责人就团队合作这个问题谈到，现在的超市人员流动快，一旦出现新旧员工交替的时候，企业的内部信息交流必然会出现问题，部门与部门之间不愿意充分交流，配合度非常低，各团队成员的责任心不强，不愿意与其他团队的成员有深度合作，碰到问题就一味地推卸责任。
虽然现代化的信息管理技术已经为企业内部管理提供了越来越多的便捷方式，但是企业团队之间的沟通并完全依赖于这些方式而避开实质的交流。
5、企业人才流失严重，后继无人
很多领导者都在抱怨，人才流动太大。尤其每年春节前后的二、三月份，都是让企业的人力资源部门最头痛的日子，因为这个时候，总会有大量的优秀的员工离开公司，不管公司怎么样挽留，这些公司辛苦培养出来的人才还是会翩然离去。这个时候，对于中小型企业的领导者来说是最害怕的，因为这些人才是他们精心培育出来的，他们的离开了，他们的岗位空了出来，公司又一下子找不到合适的人来顶替他们的位置，真是后继无人。
当然，对于很多大型的企业来说，也一样会面临人才流失的问题，但是大企业首先人才多，其次，非常重视人才的培养，他们会定期的培育自己的人才，所以在人才流动这方面才不会出现太被动的局面。所以，对于中小型企业来说，在人才流失这个问题上，需要借鉴大企业的管理经验，摸索出属于自己的人才培养方案，让公司的岗位，特别是一些重要岗位，做到后继有人。
二、新时期，广西中小企业领导者需要提升的管理素质
与传统时期比，整个广西正在加快市场经济体制的发展步伐，这是一个转型的时期，要适应这个转型，企业领导者在管理素质上也要有相应的转变，在努力提高企业的经济效益的同时还要注意企业的整体竞争力的提升，结合企业自身实际，全面布局，才能真正的做到与时俱进。 1、目标清晰，指向明确
首先，企业要获得成功，要树立自身清晰的目标，包括长期目标、中期目标和短期目标。
长期目标是宏伟的企业发展规划的前提，也是企业的社会责任的体现。比如，某企业在未来的二十年要发展成为行业的领跑者，带領中国本行业企业群体在国际竞争中占据优势。
中期目标是在企业实现长期目标的过程中，阶段性或标志性的目标。比如，上述企业为了实现其长期目标，在五年内计划成为本省的龙头企业，并在国内同行业竞争中，占据突出的竞争态势。
短期目标是在企业实现中期目标的过程中，通常以年度或几年为阶段，制定的实效性较强的企业目标。再比如上述企业，计划在明年实现盈利上涨30%，上缴利税翻一番。
在这些目标被清晰明确的树立后，领导者需要在企业内部让全体成员达成共识，大家通过共同的努力需要达到上述这些目标。在大家共同明确的目标的前提下，对团队成员有针对性的进行辅导和培养。分解要实现团队的整体目标，每个成员需要实现的目标是什么，每个成员的个人目标又是什么，二者是否一致，存在的矛盾和差距如何解决和弥合，这些都是团队领导者首先要具备的能力和素质。
2、明确团队每个成员绩效，并落实到位
在明确目标，达成一致后，促进团队达成目标的能力提升是下一个关键。每个团队成员通过什么样的方法达成各自的目标，需要领导者给出指导和监督，并在整个过程中针对性的给予培养和督导，从而尽可能的激发或提升团队成员达成目标的能力。领导通过什么样的方式进行培养与督导？最有效的方式就是明确团队每个成员的绩效，并考核到位。这也是团队领导者的另一项重要素质。
比如，每位工作人员可以按照目标任务的要求，填写每一天或每一周（视具体工作情况而言）的工作日/周志，每一个时间段需要完成的任务及完成的情况需要在工作日/周志里详细的体现出来。每个部门要按照“逐级考核”的原则开展这项工作，并在结束时间由团队督导及团队成员进行评比打分，提出相应的考核意见。只有将绩效考核落实到每个成员，整个团队的能力才得到真正的提升。
3、整合管理，合理配置有限资源
合理有效地利用现有的各项资源以及最大化地达成企业的目标业绩，也是企业领导者必须具备的重要素质之一。相对于大型企业来讲，各项职能部门相对简单化甚至缺失，导致一专多能的情况普遍存在于各中小企业当中。如何把企业的资源整合，合理的配置有限的资源对于中小企业来说不仅仅是有形的硬件资源上的整合还包括无形的软件资源的配置。对于中小企业来说可以分以下几个步骤进行整合：
首先，把各部门的管理职能进行整合。很多中小企业发展到一定阶段，权利就开始分散开来，或者说，各部门开始不再像以前那样认真履行自己的责任与义务，这样就会千万指挥不力，执行不畅，管理混乱的情况，所以，要整合管理，首先要把各部门的管理职能进行整合。
其次，规范工作流程，建立完善的信息反馈系统。在很多中小企业当中，很容易出现人浮于事的现象，整个工作系统处于信息阻塞的状态。现代化的企业管理是信息化的管理，因此，信息反馈系统的完善是整合管理的重中之重。
再次，强化后勤保障部门的职能，削减不必要的开支。在很多中小企业当中，后勤保障部门是最不被重视的部门，大部分企业都把这个部门看作是“打杂”的一个机构，完全忽略它的功能。
4、加强团队内部及外部合作
除了整合各项资源管理和利用各项资源之外，作为团队的带头人企业的领导者还需要具备整合团队的能力，其中很重要的就是需要协调团队内部的合作方式，做到最高效的合作来发挥团队成员的长处；同时协调团队内部以及和外部其他团队和个人的合作。对于中小企业来讲，限于企业规模的原因，同外部团队和个人的合作几乎涉及到企业的各项工作中，如何最高效地合作以期达到最大的目标业绩是在工作过程中的重要课题。这就需要企业领导者对外部合作环境和团队的熟悉了解，沟通方式以及合作过程中的问题解决方式及时彻底的做出判断和调整。反之，如果不能够做到高效率的合作，很可能会产生业绩不理想，成本增加，甚至项目失败的情况出现。
5、团队梯度建设，建立人才培养方案，培养自己的人才
团队人力资源的梯队建设对于大多数企业来说都是至关重要的，人力资源的储备和发展被放在诸多竞争因素的首要位置。已经越来越多的企业意识到了人才储备和发展的重要性，尤其是在发现人才普遍短缺给企业的持续发展可能带来的负面影响的情况下，中小型企业对于团队梯度建设的重视程度可以说直接决定了企业的可持续发展趋势。相应地，企业领导者评估、选拔和培养内外部人才梯队的能力可以说对整个企业的发展起着决定性的作用。
目前广西的中小企业人才梯队的现状就能很好地体现出这一点。人才资源短缺，梯队建设跟不上，自身人才培养周期长、忠诚度低。这些问题都体现出企业领导者在面对人才市场竞争的情况下，没有以团队梯度建设为中心去发展企业的人力资源提升企业竞争力来保持可持续发展。
团队的稳定和发展，对于目标的达成起到至关重要的作用，领导者发挥其核心作用，留住人才和提升团队凝聚力.保持团队的稳定性和战斗力，并合理安排各个团队成员在团队中的位置从而保证人尽其才，进而能够采用针对性的方法有效激发每个团队成员发挥最大的作用，是领导者所起到的核心作用。
建立科学合理的人力资源管理制度，运用有效的方法留住有才干的员工，是保持企业长期具有竞争力的基础。提升员工满意度，从各方面为员工创造良好的、甚至是具有吸引力的工作环境，从而让员工能尽可能的发挥其各方面的优势能力，使企业达到进而超出业绩期望值。
三、结语
综上所述，新的形式下，广西的中小企业要能够长足的发展，除不断提高企业的硬件与软件水平外，作为企业的领导者同样也需要不断的充实自己，提高自己的管理素质与技能，让企业走上可持续发展的道路。
作者简介：
赵 玟（1979-）女，汉族，硕士研究生，经济师，研究方向为：市场营销、工商管理。
【关键词】广西；中小企业；领导者；管理素质
在我国的企业当中，中小企业的数量达到了九成以上，在广西，中小企业作为促进广西国民经济可持续发展的活跃力量，在增加就业、稳定社会、服务民生，提高人民生活水平等方面发挥了巨大的作用。据统计，目前我区的中小企业约120万家，占我区企业的99%左右，中小企业不但上交了70%以上的税收还同时提供了80%以上的城镇就业岗位。中小企业的发展壮大直接影响着我区国民经济的发展更为社会就业情况的稳定提供着强大的保障。
2010年1月份，中国——东盟自由贸易区的建立给广西的中小企业带来了难得的发展机会，同时也带来了非常严峻的挑战。各企业之间的竞争逐渐提升。与发达地区相比，广西中小企业除了具有中小企业的一般特点之外，还表现在发展相对滞后，底子薄、水平低、管理落后等各个方面。广西地处偏远，对于大部分受教育程度低，后期培训跟不上的中小企业领导来说，新的机遇带给他们更多的是压力，是竞争。因此，新时期下，关注中小企业的发展，首先要关注企业领导的能力发展。
一、广西中小企业管理存在的问题及原因分析
1、行政效率低下，目标不明确，业绩难以提高
行政管理效率低下的问题，已经成为制约业绩提升的重要阻碍之一。究其根源，是因为整个企业在运营过程中，目标不明确，不统一。特别是对于一些较为成熟的企业，经过长时期的稳定发展后，企业已经到了不再需要为了利润而拼命向前冲的阶段，整个企业的发展速度就放缓了，甚至是停滞不前，这是因为没有了销售业绩的指导，企业各部门都失去了发展动力，整个管理没有了方向，行政效率低下。很多企业的领导者都关注到这个现象，但是却不明白其中的原因。究其根本就是，企业的领导者需要为不同时期的企业发展制定出目标，让企业认清现状更好的向前发展。
2、员工执行力低，对于自身的工作缺乏绩效认识，认为做好做差都一样
员工的执行力差，直接会对整个企业的经营管理造成很多严重的影响，比如，公司管理水平无法提升、管理制度落实不到位、预定的工作任务无法完成以及整个公司发展迟缓、停滞不前等等。很多员工只为了做事而做事，甚至只为了打发工作时间而被动完成工作，这都是由于对自身的工作和整个团队的工作缺乏系统而有效的认识造成的。对于中小企业来说，在明确了企业的目标之后，在整个执行过程中如何根据工作完成进度和其他相关部门或个人的合作，通过不断调整来保证个人的工作能够对整个团队的目标业绩完成做出自身绩效最大化的贡献，是提升员工执行力的关键。
3、诸多资源浪费和闲置，运营成本居高不下
对于如何能将自身的各项可利用资源及时有效地充分利用，是企业一直需要面对的问题。而对广西中小企业来说，这个问题更为突出：运营成本有限，可利用资源本身不足够的情况下，如何能充分利用而避免浪费和闲置，从而降低运营成本，是大多数广西中小企业亟待解决的问题。
企业各项资源的系统管理和规划，是企业领导者体现对企业整体领导能力的一个重要标志，对于企业领导者来说，如何规划和预算以达到充分利用自身资源的目的是必不可少的一项重要领导素质。
4、企业团队之间各自为阵，缺乏合作
在新时期形势下，广西中小企业由于自身的民营或私营特质，导致团队构建过程中不能摆脱以“亲疏远近”来定位主体人事架构的传统弊端，“分帮分派”错综复杂的人事结构导致企业执行力降低的同时，沟通效率层层下降于层出不穷的内部关系网面前。也可以说，能够有效解决内部沟通问题的中小企业，很容易在同行业竞争中占据优势，更好的发挥企业本身的灵活性和高效率的特长。
在众多的中小企业当中，特别是部门较多的一些企業，团队和团队之间的合作更是难上加难。笔者曾经走访了南宁的一家较大型的超市，负责人就团队合作这个问题谈到，现在的超市人员流动快，一旦出现新旧员工交替的时候，企业的内部信息交流必然会出现问题，部门与部门之间不愿意充分交流，配合度非常低，各团队成员的责任心不强，不愿意与其他团队的成员有深度合作，碰到问题就一味地推卸责任。
虽然现代化的信息管理技术已经为企业内部管理提供了越来越多的便捷方式，但是企业团队之间的沟通并完全依赖于这些方式而避开实质的交流。
5、企业人才流失严重，后继无人
很多领导者都在抱怨，人才流动太大。尤其每年春节前后的二、三月份，都是让企业的人力资源部门最头痛的日子，因为这个时候，总会有大量的优秀的员工离开公司，不管公司怎么样挽留，这些公司辛苦培养出来的人才还是会翩然离去。这个时候，对于中小型企业的领导者来说是最害怕的，因为这些人才是他们精心培育出来的，他们的离开了，他们的岗位空了出来，公司又一下子找不到合适的人来顶替他们的位置，真是后继无人。
当然，对于很多大型的企业来说，也一样会面临人才流失的问题，但是大企业首先人才多，其次，非常重视人才的培养，他们会定期的培育自己的人才，所以在人才流动这方面才不会出现太被动的局面。所以，对于中小型企业来说，在人才流失这个问题上，需要借鉴大企业的管理经验，摸索出属于自己的人才培养方案，让公司的岗位，特别是一些重要岗位，做到后继有人。
二、新时期，广西中小企业领导者需要提升的管理素质
与传统时期比，整个广西正在加快市场经济体制的发展步伐，这是一个转型的时期，要适应这个转型，企业领导者在管理素质上也要有相应的转变，在努力提高企业的经济效益的同时还要注意企业的整体竞争力的提升，结合企业自身实际，全面布局，才能真正的做到与时俱进。 1、目标清晰，指向明确
首先，企业要获得成功，要树立自身清晰的目标，包括长期目标、中期目标和短期目标。
长期目标是宏伟的企业发展规划的前提，也是企业的社会责任的体现。比如，某企业在未来的二十年要发展成为行业的领跑者，带領中国本行业企业群体在国际竞争中占据优势。
中期目标是在企业实现长期目标的过程中，阶段性或标志性的目标。比如，上述企业为了实现其长期目标，在五年内计划成为本省的龙头企业，并在国内同行业竞争中，占据突出的竞争态势。
短期目标是在企业实现中期目标的过程中，通常以年度或几年为阶段，制定的实效性较强的企业目标。再比如上述企业，计划在明年实现盈利上涨30%，上缴利税翻一番。
在这些目标被清晰明确的树立后，领导者需要在企业内部让全体成员达成共识，大家通过共同的努力需要达到上述这些目标。在大家共同明确的目标的前提下，对团队成员有针对性的进行辅导和培养。分解要实现团队的整体目标，每个成员需要实现的目标是什么，每个成员的个人目标又是什么，二者是否一致，存在的矛盾和差距如何解决和弥合，这些都是团队领导者首先要具备的能力和素质。
2、明确团队每个成员绩效，并落实到位
在明确目标，达成一致后，促进团队达成目标的能力提升是下一个关键。每个团队成员通过什么样的方法达成各自的目标，需要领导者给出指导和监督，并在整个过程中针对性的给予培养和督导，从而尽可能的激发或提升团队成员达成目标的能力。领导通过什么样的方式进行培养与督导？最有效的方式就是明确团队每个成员的绩效，并考核到位。这也是团队领导者的另一项重要素质。
比如，每位工作人员可以按照目标任务的要求，填写每一天或每一周（视具体工作情况而言）的工作日/周志，每一个时间段需要完成的任务及完成的情况需要在工作日/周志里详细的体现出来。每个部门要按照“逐级考核”的原则开展这项工作，并在结束时间由团队督导及团队成员进行评比打分，提出相应的考核意见。只有将绩效考核落实到每个成员，整个团队的能力才得到真正的提升。
3、整合管理，合理配置有限资源
合理有效地利用现有的各项资源以及最大化地达成企业的目标业绩，也是企业领导者必须具备的重要素质之一。相对于大型企业来讲，各项职能部门相对简单化甚至缺失，导致一专多能的情况普遍存在于各中小企业当中。如何把企业的资源整合，合理的配置有限的资源对于中小企业来说不仅仅是有形的硬件资源上的整合还包括无形的软件资源的配置。对于中小企业来说可以分以下几个步骤进行整合：
首先，把各部门的管理职能进行整合。很多中小企业发展到一定阶段，权利就开始分散开来，或者说，各部门开始不再像以前那样认真履行自己的责任与义务，这样就会千万指挥不力，执行不畅，管理混乱的情况，所以，要整合管理，首先要把各部门的管理职能进行整合。
其次，规范工作流程，建立完善的信息反馈系统。在很多中小企业当中，很容易出现人浮于事的现象，整个工作系统处于信息阻塞的状态。现代化的企业管理是信息化的管理，因此，信息反馈系统的完善是整合管理的重中之重。
再次，强化后勤保障部门的职能，削减不必要的开支。在很多中小企业当中，后勤保障部门是最不被重视的部门，大部分企业都把这个部门看作是“打杂”的一个机构，完全忽略它的功能。
4、加强团队内部及外部合作
除了整合各项资源管理和利用各项资源之外，作为团队的带头人企业的领导者还需要具备整合团队的能力，其中很重要的就是需要协调团队内部的合作方式，做到最高效的合作来发挥团队成员的长处；同时协调团队内部以及和外部其他团队和个人的合作。对于中小企业来讲，限于企业规模的原因，同外部团队和个人的合作几乎涉及到企业的各项工作中，如何最高效地合作以期达到最大的目标业绩是在工作过程中的重要课题。这就需要企业领导者对外部合作环境和团队的熟悉了解，沟通方式以及合作过程中的问题解决方式及时彻底的做出判断和调整。反之，如果不能够做到高效率的合作，很可能会产生业绩不理想，成本增加，甚至项目失败的情况出现。
5、团队梯度建设，建立人才培养方案，培养自己的人才
团队人力资源的梯队建设对于大多数企业来说都是至关重要的，人力资源的储备和发展被放在诸多竞争因素的首要位置。已经越来越多的企业意识到了人才储备和发展的重要性，尤其是在发现人才普遍短缺给企业的持续发展可能带来的负面影响的情况下，中小型企业对于团队梯度建设的重视程度可以说直接决定了企业的可持续发展趋势。相应地，企业领导者评估、选拔和培养内外部人才梯队的能力可以说对整个企业的发展起着决定性的作用。
目前广西的中小企业人才梯队的现状就能很好地体现出这一点。人才资源短缺，梯队建设跟不上，自身人才培养周期长、忠诚度低。这些问题都体现出企业领导者在面对人才市场竞争的情况下，没有以团队梯度建设为中心去发展企业的人力资源提升企业竞争力来保持可持续发展。
团队的稳定和发展，对于目标的达成起到至关重要的作用，领导者发挥其核心作用，留住人才和提升团队凝聚力.保持团队的稳定性和战斗力，并合理安排各个团队成员在团队中的位置从而保证人尽其才，进而能够采用针对性的方法有效激发每个团队成员发挥最大的作用，是领导者所起到的核心作用。
建立科学合理的人力资源管理制度，运用有效的方法留住有才干的员工，是保持企业长期具有竞争力的基础。提升员工满意度，从各方面为员工创造良好的、甚至是具有吸引力的工作环境，从而让员工能尽可能的发挥其各方面的优势能力，使企业达到进而超出业绩期望值。
三、结语
综上所述，新的形式下，广西的中小企业要能够长足的发展，除不断提高企业的硬件与软件水平外，作为企业的领导者同样也需要不断的充实自己，提高自己的管理素质与技能，让企业走上可持续发展的道路。
作者简介：
赵 玟（1979-）女，汉族，硕士研究生，经济师，研究方向为：市场营销、工商管理。