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面对复杂多变的竞争环境,民办高校之间的竞争日趋激烈,是否拥有稳定客户成为其获得生存优势的关键之所在.CRM是注重与客户建立密切关系的动态过程和经营策略,文章从分析CRM的内涵入手,探讨了民办高校实施CRM战略的必要性及策略.
客户关系管理(CRM)在民办高校管理中的运用探析
【摘 要】
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面对复杂多变的竞争环境,民办高校之间的竞争日趋激烈,是否拥有稳定客户成为其获得生存优势的关键之所在.CRM是注重与客户建立密切关系的动态过程和经营策略,文章从分析CRM的
【机 构】
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郑州大学
【出 处】
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文教资料
【发表日期】
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2007年15期
【基金项目】
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河南省教育科学“十一五”规划课题《信息时代基于资源生态整合的民办高校办学模式的理论与实践研究》(项目编号:2006-JKGHAG-384.)
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