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目的：探讨品管圈（QCC）在降低心内科患者预约检查漏查率中的应用及效果观察。方法：首先确定主题,设定圈名圈徽,然后制定活动计划,通过现状调查与原因分析,设定目标,分析原因及确定主因,接着制定实施对策,检查效果,最后总结与检讨,比较改善前后患者预约检查漏查率。结果：心内科患者预约检查漏查率从改善前8.48%下降到改善后1.78%（P〈0.01）。结论：QCC有利于降低心内科患者预约检查漏查率。