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质量革命又有了新的法规:ISO9000,它标志着向缺乏过程控制和产品缺陷宣战。但对申请者来说,仅仅是展开了一次“战斗计划”。 全球每一个角落的制造者都已听到了这样的呼吁:全面质量管理、统计过程控制(SPC)及实验设计。当质量运动正处于高潮时,世界在观望,但许多观察者也有些疑惑:ISO9000到底是一时的时尚还是永久的、较稳固的东西?