电子商务时代需要容户关系管理

来源 :中国电力企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dreamtale07
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现在的电力行业仍然具有浓厚的垄断色彩。然而随着电力市场的改革与发展,传统的电力管制与垄断模式不再适应新的市场环境。新形势对电力企业与客户的关系赋予了新的内涵,即从管理和被管理提升为服务和被服务的关系,要求电力企业从不同角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息,通过对这些信息的集成,进行电力客户、职能部门、地理区域等多 The current power industry still has a strong monopoly. However, with the reform and development of the power market, the traditional power control and monopoly models no longer adapt to the new market environment. The new situation has given new meaning to the relationship between power enterprises and customers, that is, from the management and management to the relationship between service and service, the power companies are required to provide such information as cost, profit, productivity and risk rate from different angles. The integration of these information, power customers, functional departments, geographical areas and more
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