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面对我国竞争激烈的旅客运输业，本文作者结合长期的铁路旅客运输营销工作经验,根据铁路客运市场现状,通过对铁路客运售票组织、服务质量、营销网络等进行深入分析，查找不足，对包西线开通后延安车务段在客运营销战略中重新定位、找准适合并能发挥铁路优势的营销方式进行详细论述，分析了市场营销的重要意义,在分析中提出了铁路客运市场营销的有效策略。