【摘 要】
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我国自从1978年引进TQM以来,对我国产品质量的提高和企业经济效益的改善产生了巨大的促进作用,从最早的“质量三包”、“质量第一”到现在的“顾客是上帝”、“用户第一”,我
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我国自从1978年引进TQM以来,对我国产品质量的提高和企业经济效益的改善产生了巨大的促进作用,从最早的“质量三包”、“质量第一”到现在的“顾客是上帝”、“用户第一”,我们正逐步实现从产品驱动到顾客驱动的转变,正逐渐形成有中国特色的TQM。但与此同时,我们还必须看到,我国的TQM水平与其它一些国家相比,还有一定的差距。比如,
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