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摘要： ：当下，智能手机的用户越来越多，微信在众多智能手机的应用軟件中占据重要位置，是其必备软件之一。在国内，部分图书馆已经开通了微信公众平台，并且取得了比较好的成果。在本文中，阐述了微信与微信平台的相关内容，对微信在公共图书馆中信息服务的可行性进行了相应研究，并且探索了微信在公共图书馆读者服务中的应用。
关键词： 微信平台；公共图书馆；读者服务；应用
【中图分类号】G250.78【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2017）22-0246-01近年来，智能手机在人们的生活和工作中得到了广泛应用，并且成为一种有着极强覆盖力的信息传播媒体。智能手机的优势是非常突出的，主要包括大众化、随身化和即时信息传输等，正是因为如此，在图书馆信息服务中，对智能无线通信终端进行了全面应用。
一、微信和微信公众平台
（一）微信。在2011年1月21日，腾讯公司推出了微信这一为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持多种功能，主要包括跨通信运营商、跨操作系统平台等[1]。微信能够对公众平台和朋友圈等功能进行相应提供。对于用户来说，可以对“摇一摇”进行充分应用，搜索号码和附近的人，同时通过扫二维码的方式添加好友和关注微信公众平台。微信还能够将相关内容分享给好友，并且将用户所看到的精彩内容分享到朋友圈。
（二）微信公众平台。微信公众平台正式上线的时间是2012年8月18日。微信公众平台主要是腾讯公司在微信的基础上增加的功能模块。在这一平台中，个人与企业都能够打造一个微信公众号，用户能够对公众账户的粉丝进行分组管理，实时交流，同时，也能够对相关高级功能进行相应应用，编辑模式与开发模式对用户信息进行自动回复，实现和特点群体的文字和图片以及语音的全方位沟通和互动。在微信公众平台中，所应用的传播方式是一对多的方式，将相关信息直接推送到用户手机上，信息的达到率和被观看的概率极高。所以，微信公众平台在很短的时间中就在企事业单位和品牌营销中发挥出重要作用，成为其重要工具。在我国的公益文化机构中，很多公共图书馆开通了微信公众平台，提供图书馆微信服务。
二、微信在公共图书馆信息服务的可行性
根据中国互联网信息中心发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，我国手机网民规模达到了7.24亿，手机继续保持第一大上网终端的地位。相较于2016年6月增加了0.68亿人，手机网民仍旧呈现良好的增长态势，同时，新网民比价高的上网比例表明手机在网民增长中的促进作用。
使用智能手机的网民，其手机上网的活跃度更高，对手机有着较强的依赖性。应用智能手机的网民每天使用手机上网的次数比较多，相较于整体手机网络，特别是安卓和苹果系统的用户，其上网次数更多。在智能手机中，对比较高的性能配置进行了应用，使得手机功能越来越丰富，在一定程度上提高了用户的使用体验，使得应用智能手机的网民上网的意愿不断加强，其使用黏性越来越大。
近年来，我国科学技术迅猛发展，尤其是信息技术，在人们的生活和工作中对3G、4G技术进行了充分应用，微博、手机在线阅读和微信等被广泛应用，有其是微信和微博，正在一步步改变着人们的生活方式和沟通方式，为其带来了全新的体验和感受[2]。
二、微信平台在公共图书馆读者读物中的应用
（一）负责传播公共图书馆相关信息。在公共图书馆中有公告栏，它是读者获取日常公告信息的重要途径，不过，这种方式的便利性较差，通过对微信平台的应用，能够增强图书馆公告信息传播的便捷性，同时也能够实现公共信息传播的实时性。在对微信平台进行应用的过程中，还可以使读者更好的掌握公共图书馆的开馆时间和专家讲座等相关信息。
（二）图书推荐。在借阅图书的过程中，部分读者没有目标，有着较强的盲目性，同时也没有相关工作人员对图书进行推荐，在此情况下，微信平台发挥着重要作用，对图书馆的服务水平进行了有效提高，并且对用户的需求进行了充分满足，通过微信平台，可以为读者推荐不同类型的好书，为其提提供相应参考。
（三）在线咨询。当下，微信在人们的生活和工作中发挥着重要作用，已经成为一种不可获取的通信工具。当对图书馆信息进行传播的时候，还能够同读者进行交流，使得图书馆网络的延时性得到有效改善。在读者中，很多人都使用微信，在微信平台上，可以在第一时间回答读者问题，加强与他们的沟通和交流。
（四）了解读者的需求。对于公共图书馆来说，需要对自身服务品牌进行有效树立，对其读者中的影响力进行相应扩大，要实现此目标，需要对完善的沟通机制进行有效构建，为用户提供相应服务。通过微信平台，公共图书馆对读者的意见和建议进行相应收集，对读者的需求进行相应了解，还可以应用微信平台对多种类型的读者互动互动活动进行开展。在更大程度上提高服务读者的能力，充分满足公众需求[3]。
三、结束语
随着微信的广泛应用，为人们带来“微生活”体验，使得人们的生活方式和沟通方式发生了相应转变，并且其优势较为突出，尤其是便捷性得到了充分应用。当下，信息环境可能随时发生变化，在此条件下，公共图书馆需要对微信平台的功能进行充分应用，实现同读者的实时沟通，加强读者服务体验，为其提供更好的服务。
参考文献
[1]苏文英.浅谈公共图书馆信息化服务中微信的应用[J].办公室业务，2017（20）：103-104.
[2]冀爱斌.公共图书馆微信服务的思考[J].图书情报导刊，2017，2（08）：28-31.
[3]雍静.微信平台在公共图书馆读者服务中的应用探究[J].农业图书情报学刊，2017，29（04）：191-194.
作者简介：付前京，女，汉族，重庆开县人，1980年10月生，大专学历，重庆图书馆助理馆员。
关键词： 微信平台；公共图书馆；读者服务；应用
【中图分类号】G250.78【文献标识码】A【文章编号】2236-1879（2017）22-0246-01近年来，智能手机在人们的生活和工作中得到了广泛应用，并且成为一种有着极强覆盖力的信息传播媒体。智能手机的优势是非常突出的，主要包括大众化、随身化和即时信息传输等，正是因为如此，在图书馆信息服务中，对智能无线通信终端进行了全面应用。
一、微信和微信公众平台
（一）微信。在2011年1月21日，腾讯公司推出了微信这一为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持多种功能，主要包括跨通信运营商、跨操作系统平台等[1]。微信能够对公众平台和朋友圈等功能进行相应提供。对于用户来说，可以对“摇一摇”进行充分应用，搜索号码和附近的人，同时通过扫二维码的方式添加好友和关注微信公众平台。微信还能够将相关内容分享给好友，并且将用户所看到的精彩内容分享到朋友圈。
（二）微信公众平台。微信公众平台正式上线的时间是2012年8月18日。微信公众平台主要是腾讯公司在微信的基础上增加的功能模块。在这一平台中，个人与企业都能够打造一个微信公众号，用户能够对公众账户的粉丝进行分组管理，实时交流，同时，也能够对相关高级功能进行相应应用，编辑模式与开发模式对用户信息进行自动回复，实现和特点群体的文字和图片以及语音的全方位沟通和互动。在微信公众平台中，所应用的传播方式是一对多的方式，将相关信息直接推送到用户手机上，信息的达到率和被观看的概率极高。所以，微信公众平台在很短的时间中就在企事业单位和品牌营销中发挥出重要作用，成为其重要工具。在我国的公益文化机构中，很多公共图书馆开通了微信公众平台，提供图书馆微信服务。
二、微信在公共图书馆信息服务的可行性
根据中国互联网信息中心发布的《第40次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，我国手机网民规模达到了7.24亿，手机继续保持第一大上网终端的地位。相较于2016年6月增加了0.68亿人，手机网民仍旧呈现良好的增长态势，同时，新网民比价高的上网比例表明手机在网民增长中的促进作用。
使用智能手机的网民，其手机上网的活跃度更高，对手机有着较强的依赖性。应用智能手机的网民每天使用手机上网的次数比较多，相较于整体手机网络，特别是安卓和苹果系统的用户，其上网次数更多。在智能手机中，对比较高的性能配置进行了应用，使得手机功能越来越丰富，在一定程度上提高了用户的使用体验，使得应用智能手机的网民上网的意愿不断加强，其使用黏性越来越大。
近年来，我国科学技术迅猛发展，尤其是信息技术，在人们的生活和工作中对3G、4G技术进行了充分应用，微博、手机在线阅读和微信等被广泛应用，有其是微信和微博，正在一步步改变着人们的生活方式和沟通方式，为其带来了全新的体验和感受[2]。
二、微信平台在公共图书馆读者读物中的应用
（一）负责传播公共图书馆相关信息。在公共图书馆中有公告栏，它是读者获取日常公告信息的重要途径，不过，这种方式的便利性较差，通过对微信平台的应用，能够增强图书馆公告信息传播的便捷性，同时也能够实现公共信息传播的实时性。在对微信平台进行应用的过程中，还可以使读者更好的掌握公共图书馆的开馆时间和专家讲座等相关信息。
（二）图书推荐。在借阅图书的过程中，部分读者没有目标，有着较强的盲目性，同时也没有相关工作人员对图书进行推荐，在此情况下，微信平台发挥着重要作用，对图书馆的服务水平进行了有效提高，并且对用户的需求进行了充分满足，通过微信平台，可以为读者推荐不同类型的好书，为其提提供相应参考。
（三）在线咨询。当下，微信在人们的生活和工作中发挥着重要作用，已经成为一种不可获取的通信工具。当对图书馆信息进行传播的时候，还能够同读者进行交流，使得图书馆网络的延时性得到有效改善。在读者中，很多人都使用微信，在微信平台上，可以在第一时间回答读者问题，加强与他们的沟通和交流。
（四）了解读者的需求。对于公共图书馆来说，需要对自身服务品牌进行有效树立，对其读者中的影响力进行相应扩大，要实现此目标，需要对完善的沟通机制进行有效构建，为用户提供相应服务。通过微信平台，公共图书馆对读者的意见和建议进行相应收集，对读者的需求进行相应了解，还可以应用微信平台对多种类型的读者互动互动活动进行开展。在更大程度上提高服务读者的能力，充分满足公众需求[3]。
三、结束语
随着微信的广泛应用，为人们带来“微生活”体验，使得人们的生活方式和沟通方式发生了相应转变，并且其优势较为突出，尤其是便捷性得到了充分应用。当下，信息环境可能随时发生变化，在此条件下，公共图书馆需要对微信平台的功能进行充分应用，实现同读者的实时沟通，加强读者服务体验，为其提供更好的服务。
参考文献
[1]苏文英.浅谈公共图书馆信息化服务中微信的应用[J].办公室业务，2017（20）：103-104.
[2]冀爱斌.公共图书馆微信服务的思考[J].图书情报导刊，2017，2（08）：28-31.
[3]雍静.微信平台在公共图书馆读者服务中的应用探究[J].农业图书情报学刊，2017，29（04）：191-194.
作者简介：付前京，女，汉族，重庆开县人，1980年10月生，大专学历，重庆图书馆助理馆员。