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通过对电力客户服务中心业务的分析,结合呼叫中心技术发展的现状,具体设计实现了基于网络环境的电力客户服务呼叫系统,并深入讨论了自动语音应答、人工座席服务及自动通知服务等实现技术.
基于网络环境的电力客户服务呼叫系统的实现
【摘 要】
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通过对电力客户服务中心业务的分析,结合呼叫中心技术发展的现状,具体设计实现了基于网络环境的电力客户服务呼叫系统,并深入讨论了自动语音应答、人工座席服务及自动通知服
【机 构】
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西北大学现代教育技术中心
【出 处】
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西北大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2002年3期
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