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企业的服务可以划分为外部服务和内部服务。内部服务与外部服务同样重要,甚至从某种意义上讲内部服务更重要。本文通过阐述国有企业建立内部服务体系的重要性,提出内部服务体系的理论模型,即以国有企业内部业务流程为基础的内部服务模型,并在此基础上论述了建立内部服务体系的程序及保障措施。
内部服务体系理论模型构建及其应用
【摘 要】
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企业的服务可以划分为外部服务和内部服务。内部服务与外部服务同样重要,甚至从某种意义上讲内部服务更重要。本文通过阐述国有企业建立内部服务体系的重要性,提出内部服务体
【机 构】
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北华大学经济管理学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2014年10期
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