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目的:对医院病人满意度问卷调查的研究分析,采取有效措施提高医院的服务水平和病人满意度.方法:研究分析目前国内病人满意度问卷调查形式,以及对各项满意度因素的分析.结论:不断完善满意度问卷制度,提高医院工作人员的服务意识,在采纳病人意见和建议中促进医患和谐,采取有效措施和对策,改进医院质量管理和服务水平.