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摘 要：科学有效的绩效管理，对于就发企业员工的工作积极性、提升企业员工的能力素质、实现企业的发展目标都具有突出意义。本文从探析企业绩效管理和人性化的概念入手，分析了当前企业在推进绩效管理人性化方面存在的目标定得过于严苛、存在“挑员工毛病”现象、激励过程缺乏有效参与等问题，并对如何促进企业绩效管理的人性化提出了对策建议，对提升现代企业的绩效管理水平具有积极借鉴意义。
关键词：企业 绩效管理 人性化
人力资源是现代企业发展和赢得市场竞争的核心资源。企业绩效管理是人力资源管理中的重要内容。当前，我国企业绩效管理理念不断增强，实践不断增多，但绩效管理的效果还有待提升。其中，最重要的一个方面，就在于企业在协调制度管理和人本管理的关系问题上没有真正落实“以人文本”的精神和原则。对此，人们提出了企业绩效管理的人性化问题。
一、企业绩效管理和人性化的概念
1.企业绩效管理。企业绩效管理，是企业为了实现发展目标而根据企业实际制定绩效计划，并在管理者和员工之间执行绩效计划，并对绩效计划实施过程进行全程跟踪、沟通和考评，以引导企业内部各部门和企业员工积极促进企业发展目标实现的良性管理过程。企业绩效管理是企业人力资源管理的重要手段，其目的是为了提升企业员工、部门和公司的整体绩效水平。企业绩效管理一般分为三个环节：一是绩效目标管理，也即通过制定明确的绩效计划，以实现企业发展目标与企业内部各员工、各部门目标的一致；确保企业整体目标的统一高效。二是绩效考核，也即通过一定的指标考核评标准，对企业内部各员工、各部门的目标任务完成情况进行精确考核评价。三是激励控制，也即通过对绩效考评结果的积极运用，对完成或超额完成目标任务的员工或部门进行物质和精神奖励，对目标任务完成不理想的员工或部门进行惩罚、鼓励和鞭策，以便更好地激发公司员工或部门的工作积极性和主动性，从而确保在新的目标追求中更好地完成企业发展目标任务。
2.人性化。人性化是尊重人的本性和需求的一种价值理念，也即在企业管理过程中，应坚持以人为本，做好人与周围环境的平衡协调，从而使得周围环境更适宜人的生活工作，从而提升人在工作中的愉悦感、归属感和收获感。人性化管理具有以下特点：一是要注重人的属性和特征，二是要尊重和满足人的基本需求，三是要注重对人的思想意识和情感的关爱。在企业绩效管理中坚持人性化取向，能够对员工的人性化需求进行充分了解和把握，从而调动企业员工的积极性和主动性，增强员工对企业的归属感和责任感，从而快乐、愉悦地开展工作，开发企业员工的内在潜能，进而为企业创造更多的社会经济效益。
二、当前企业在推进绩效管理人性化方面存在的问题
1.绩效管理目标定得过于严苛。一些企业为了加强对员工的严格管理和提升员工的工作积极性，常常给员工分配一些过于严苛、难以顺利完成的工作任务和绩效目标，使得员工再怎么努力也很难完成工作任务并因此领不到全额工资。这样不科学、不合理的绩效目标确定，不但难以产生良好的激励和促进作用，还容易让企业员工对工作缺乏信心和兴趣，不但工作积极性和主动性会大打折扣，还会产生反感厌倦心理，最终不利于企业的良性发展。此外，一些企业绩效目标管理片面强调数量化，定期甩一大把任务目标让员工去完成，对员工的工作质量不太注重，使得员工容易产生消极应付和敷衍塞责的思想，导致企业整体工作绩效的下降。
2.绩效管理中存在“挑员工毛病”现象。一些企业尤其是一些新建企业，由于对绩效管理认识不够深入透彻，认真绩效管理就是“胡萝卜加大棒”，就是要给员工加压力与难度，有的企业甚至将绩效管理考核不达标作为淘汰员工的“妙招”。此外，一些企业建立绩效管理制度时比较仓促，制定的绩效管理制度和考评措施不符合公司实际，加之绩效管理人员观念比较落后，制定绩效考核不近人情，绩效考核过于频繁，平时想方设法给员工挑毛病、找缺点，并不时用扣减员工工资来压制和管理员工，这样不但不利于和谐劳动关系的形成，还会给企业员工增加一些不必要的压力，使员工不能够以轻松愉快的状态投入工作，并对公司缺乏认同感。
3.绩效管理的激励过程缺乏有效参与。绩效激励过程在企业绩效管理中的重要性常常容易被一些企业绩效政策制定者、管理者和执行者忽略。因此，势必造成一些不良后果：在绩效管理政策制定过程中，由于不重视员工的参与和意见，使得一些企业的绩效考核指标存在“一刀切”现象，体现不了不同部门、不同岗位的特殊性和差异性，使得绩效考核的科學性和公平性备受质疑；在绩效考核过程中，由于不注重经常性的考核和员工互动，使得绩效管理和考核完全金钱化和物质化，缺乏必要的人文关怀和精神补充，造成一些员工对冷漠的绩效管理存在认识偏见，有的甚至抱有反感和敌视态度；在绩效考核结果运用过程中，单一地以考核结果为依据进行工资福利分配和新的工作任务安排，不考虑员工的具体情况和所思所想，造成一定的恶性循环。
三、促进企业绩效管理人性化的对策思考
1.注重对企业员工的人文关怀。人都是情感动物，需要基本的物质支撑，同时也需要情感的满足，需要来自他人或组织的关心关爱。真正充分、有效的人性化管理，必然是对员工充满人文关怀的管理。在企业绩效管理中，需要注重对企业员工的人文关怀，例如：在员工辛苦工作之后及时表达感谢和关心，在员工生病住院时能够安排领导进行看望慰问，在员工遇到丧嫁娶事宜时公司应给与关心和支持，这样才能让员工产生对企业的信任和依赖，才能积极为企业发展贡献更多的智慧和力量。
2.实现企业绩效管理要素的人性化。在绩效目标制定过程中，要坚持“跳起摸高”的原则，让员工真正再通过努力后能够较顺利的完成工作任务，从而增强员工的成就感和积极性。在绩效考评过程中，要把工作深入和细化，针对员工的具体岗位和工作量进行全面、科学的考评，努力使员工的每一份辛劳和努力都在考核中得到尊重和体现；在绩效激励方面，既要重视对考核优秀者的物质和精神奖励，更要重视对考核结果不太理想者的鞭策、鼓励和关心，让其树立信心，不断实现提升和超越。
3.培育和发展轻松愉悦的企业文化。企业的健康发展与企业文化关系密切。要实现企业绩效管理的人性化，就需要高度重视企业文化建设，积极营造人性化的企业文化环境。一是应积极营造宽容和谐的企业文化氛围，为员工创造轻松愉悦地工作环境；二是应认真落实国家带薪休假制度，让职工进行必要的状态调整和放松休养；三是应建立完善相关的企业文化娱乐设施，让员工在工作之余能够放松娱乐和锻炼身心。
四、结语
实现企业绩效管理的人性化，是坚持“以人为本”精神在企业人力资源管理工作中的具体体现，是社会转型期和知识经济时代的必然要求，对于提升企业的综合竞争力、促进企业人力资源的开发和利用、促进企业人力资源和人才资源的良性循环和科学发展具有重要意义。因此，在新的社会形势和经济背景下，企业人力资源管理部门一定要注重绩效管理的人性化问题，让企业在追求经济利润的过程中富有人文性和人情味，从而更好地实现员工价值与企业价值的有机统一。
参考文献：
[1]尹华. 企业绩效管理人性化问题探究[J]. 人力资源管理，2012，01：95-96.
[2]齐兵. 企业绩效管理人性化问题[J]. 东方企业文化，2013，24：242.
[3]宁康. 人性化观念下的企业绩效管理[J]. 人力资源管理，2014，07：57.
作者简介：洪婷（1989—），女，民族：侗族，籍贯：贵州省铜仁市人，学历：硕士学历，校聘讲师。主要研究方向：管理学。
关键词：企业 绩效管理 人性化
人力资源是现代企业发展和赢得市场竞争的核心资源。企业绩效管理是人力资源管理中的重要内容。当前，我国企业绩效管理理念不断增强，实践不断增多，但绩效管理的效果还有待提升。其中，最重要的一个方面，就在于企业在协调制度管理和人本管理的关系问题上没有真正落实“以人文本”的精神和原则。对此，人们提出了企业绩效管理的人性化问题。
一、企业绩效管理和人性化的概念
1.企业绩效管理。企业绩效管理，是企业为了实现发展目标而根据企业实际制定绩效计划，并在管理者和员工之间执行绩效计划，并对绩效计划实施过程进行全程跟踪、沟通和考评，以引导企业内部各部门和企业员工积极促进企业发展目标实现的良性管理过程。企业绩效管理是企业人力资源管理的重要手段，其目的是为了提升企业员工、部门和公司的整体绩效水平。企业绩效管理一般分为三个环节：一是绩效目标管理，也即通过制定明确的绩效计划，以实现企业发展目标与企业内部各员工、各部门目标的一致；确保企业整体目标的统一高效。二是绩效考核，也即通过一定的指标考核评标准，对企业内部各员工、各部门的目标任务完成情况进行精确考核评价。三是激励控制，也即通过对绩效考评结果的积极运用，对完成或超额完成目标任务的员工或部门进行物质和精神奖励，对目标任务完成不理想的员工或部门进行惩罚、鼓励和鞭策，以便更好地激发公司员工或部门的工作积极性和主动性，从而确保在新的目标追求中更好地完成企业发展目标任务。
2.人性化。人性化是尊重人的本性和需求的一种价值理念，也即在企业管理过程中，应坚持以人为本，做好人与周围环境的平衡协调，从而使得周围环境更适宜人的生活工作，从而提升人在工作中的愉悦感、归属感和收获感。人性化管理具有以下特点：一是要注重人的属性和特征，二是要尊重和满足人的基本需求，三是要注重对人的思想意识和情感的关爱。在企业绩效管理中坚持人性化取向，能够对员工的人性化需求进行充分了解和把握，从而调动企业员工的积极性和主动性，增强员工对企业的归属感和责任感，从而快乐、愉悦地开展工作，开发企业员工的内在潜能，进而为企业创造更多的社会经济效益。
二、当前企业在推进绩效管理人性化方面存在的问题
1.绩效管理目标定得过于严苛。一些企业为了加强对员工的严格管理和提升员工的工作积极性，常常给员工分配一些过于严苛、难以顺利完成的工作任务和绩效目标，使得员工再怎么努力也很难完成工作任务并因此领不到全额工资。这样不科学、不合理的绩效目标确定，不但难以产生良好的激励和促进作用，还容易让企业员工对工作缺乏信心和兴趣，不但工作积极性和主动性会大打折扣，还会产生反感厌倦心理，最终不利于企业的良性发展。此外，一些企业绩效目标管理片面强调数量化，定期甩一大把任务目标让员工去完成，对员工的工作质量不太注重，使得员工容易产生消极应付和敷衍塞责的思想，导致企业整体工作绩效的下降。
2.绩效管理中存在“挑员工毛病”现象。一些企业尤其是一些新建企业，由于对绩效管理认识不够深入透彻，认真绩效管理就是“胡萝卜加大棒”，就是要给员工加压力与难度，有的企业甚至将绩效管理考核不达标作为淘汰员工的“妙招”。此外，一些企业建立绩效管理制度时比较仓促，制定的绩效管理制度和考评措施不符合公司实际，加之绩效管理人员观念比较落后，制定绩效考核不近人情，绩效考核过于频繁，平时想方设法给员工挑毛病、找缺点，并不时用扣减员工工资来压制和管理员工，这样不但不利于和谐劳动关系的形成，还会给企业员工增加一些不必要的压力，使员工不能够以轻松愉快的状态投入工作，并对公司缺乏认同感。
3.绩效管理的激励过程缺乏有效参与。绩效激励过程在企业绩效管理中的重要性常常容易被一些企业绩效政策制定者、管理者和执行者忽略。因此，势必造成一些不良后果：在绩效管理政策制定过程中，由于不重视员工的参与和意见，使得一些企业的绩效考核指标存在“一刀切”现象，体现不了不同部门、不同岗位的特殊性和差异性，使得绩效考核的科學性和公平性备受质疑；在绩效考核过程中，由于不注重经常性的考核和员工互动，使得绩效管理和考核完全金钱化和物质化，缺乏必要的人文关怀和精神补充，造成一些员工对冷漠的绩效管理存在认识偏见，有的甚至抱有反感和敌视态度；在绩效考核结果运用过程中，单一地以考核结果为依据进行工资福利分配和新的工作任务安排，不考虑员工的具体情况和所思所想，造成一定的恶性循环。
三、促进企业绩效管理人性化的对策思考
1.注重对企业员工的人文关怀。人都是情感动物，需要基本的物质支撑，同时也需要情感的满足，需要来自他人或组织的关心关爱。真正充分、有效的人性化管理，必然是对员工充满人文关怀的管理。在企业绩效管理中，需要注重对企业员工的人文关怀，例如：在员工辛苦工作之后及时表达感谢和关心，在员工生病住院时能够安排领导进行看望慰问，在员工遇到丧嫁娶事宜时公司应给与关心和支持，这样才能让员工产生对企业的信任和依赖，才能积极为企业发展贡献更多的智慧和力量。
2.实现企业绩效管理要素的人性化。在绩效目标制定过程中，要坚持“跳起摸高”的原则，让员工真正再通过努力后能够较顺利的完成工作任务，从而增强员工的成就感和积极性。在绩效考评过程中，要把工作深入和细化，针对员工的具体岗位和工作量进行全面、科学的考评，努力使员工的每一份辛劳和努力都在考核中得到尊重和体现；在绩效激励方面，既要重视对考核优秀者的物质和精神奖励，更要重视对考核结果不太理想者的鞭策、鼓励和关心，让其树立信心，不断实现提升和超越。
3.培育和发展轻松愉悦的企业文化。企业的健康发展与企业文化关系密切。要实现企业绩效管理的人性化，就需要高度重视企业文化建设，积极营造人性化的企业文化环境。一是应积极营造宽容和谐的企业文化氛围，为员工创造轻松愉悦地工作环境；二是应认真落实国家带薪休假制度，让职工进行必要的状态调整和放松休养；三是应建立完善相关的企业文化娱乐设施，让员工在工作之余能够放松娱乐和锻炼身心。
四、结语
实现企业绩效管理的人性化，是坚持“以人为本”精神在企业人力资源管理工作中的具体体现，是社会转型期和知识经济时代的必然要求，对于提升企业的综合竞争力、促进企业人力资源的开发和利用、促进企业人力资源和人才资源的良性循环和科学发展具有重要意义。因此，在新的社会形势和经济背景下，企业人力资源管理部门一定要注重绩效管理的人性化问题，让企业在追求经济利润的过程中富有人文性和人情味，从而更好地实现员工价值与企业价值的有机统一。
参考文献：
[1]尹华. 企业绩效管理人性化问题探究[J]. 人力资源管理，2012，01：95-96.
[2]齐兵. 企业绩效管理人性化问题[J]. 东方企业文化，2013，24：242.
[3]宁康. 人性化观念下的企业绩效管理[J]. 人力资源管理，2014，07：57.
作者简介：洪婷（1989—），女，民族：侗族，籍贯：贵州省铜仁市人，学历：硕士学历，校聘讲师。主要研究方向：管理学。