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近年来新建的一批大型百货商场不景气，已成为困扰众多商家的严重问题。上海现有5000平方米以上营业面积的百货商场130家，其中1万平方米以上的商厦近40家，除了几家老牌的百货商店和少数选址、定位较好的商场外，大多数惨淡经营。在新的居民区向城市周边发展以及新的零售业态如超级市场、仓储式商场、便利店等纷纷崛起的情况下，大多数大型百货商场客流量减少。人气不足。为了招徕顾客，一些大商场采取大规模的商品打折促销手段，允许顾客讨价还价，但这中间形成的不规范和一些欺诈行为，反而使顾客降低了对大商场的信任。上海商业的平均利