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[摘要]从当前社会进步角度出发，分析师生沟通的新变化，结合班主任工作的具体情况，开拓班主任与学生沟通的新渠道。
[关键词]沟通渠道 班主任 即时通信
师生沟通是一个老话题，一切教育活动从本质上说就是师生双方借助于交往和沟通而实现的，没有交往和沟通，教育关系便不能成立，教育活动便不可能产生。这一点，许多教育学家和心理学家都予以充分的论述和强调，教师培训及教育实践也都给予了足够的重视。师生之间进行沟通而产生的关系，在教学活动中不断发展和变化，它是整个学校教育工作的关键。就教育工作的效果来说，很重要的一点就是要看教师与学生关系如何。
传统的沟通渠道广义上可分为正面沟通渠道和书面沟通渠道，正面教育渠道包括班会、晨会、座谈会、宿舍访谈、电话访谈、办公约谈等，书面沟通渠道包括周记、意见箱、黑板报等，本文要谈的是一种介于正面沟通渠道和书面沟通渠道之间的网络即时通讯沟通渠道，网络沟通渠道主要包括飞信、QQ、MSN、BBS、电子邮件、校友录等。随着信息化建设的突飞猛进，学生获取信息的渠道日益多样化。与之相呼应，班主任工作必须相应的建立服务和沟通渠道，才能适应工作需要。
一、建立网络沟通渠道对实习生管理的重要性
笔者根据多年班主任的工作实践，认识到学生管理教育工作，最困难的阶段在实习阶段，由于我校学生大部分前往广东等地实习，远距离、跨地域的地域特征更是给学生实习管理带来了极大的难度，学生的人身安全、思想安定、工作稳定性成为实习管理的重中之重。而学生正处在由少年变成青年的过渡时期，也是身心发育的重要时期，而实习阶段是他们首次真正接触社会，当他们面临各种问题时，必然会产生思想及情绪波动，如果不能及时疏导和开解，将会对实习工作带来不可估量的后果。这就要求班主任要和学生保持经常性的沟通交流，这时传统的沟通渠道已经不能满足沟通的需求，而网络沟通渠道以它方便、及时、廉价的特点很好地满足了沟通的需要。
2006年11月我作为学校考察团成员赴深圳、东莞、广州等地考察用工企业及看望实习生、毕业生，了解了不少情况。通过与近百位学生及近20家用工企业联系交流情况来看，部分学生存在着在实习工作中遇到问题、挫折不主动向班主任反映的情况。例如：对公司安排的加班不理解、对工资福利待遇不满意、对住宿伙食不满意等等，这一些看似微小的问题积压在他们心里，随着时间的推移越积越多，最终导致工作心态的变化，从而在一定程度上制约了学生的发展，甚至有些学生当了逃兵。导致这些问题出现的很大一部分原因就是班主任与学生沟通渠道不畅。
班主任可以通过建立QQ群或飞信群和远赴各地的学生联系，学生在实习中遇到什么问题就能及时向班主任反映，这就避免了一些小问题日积月累成大问题，起到防微杜渐的作用；班主任也能及时倾听他们的呼声，把握他们思想和心理上的细微变化，耐心细致地做好思想教育工作，帮助他们解除各种思想疙瘩，消除各种心理障碍，更好地投入到实习工作中；同时还可以让各地的学生交流各自的实习心得体会。班主任还可以通过网络校友录，把各地学生的实习心得体会归纳整理，让各地学生自行上网翻阅，互相学习提高。如果有需要向校领导反映问题，还可以通过电子邮件发送给班主任，由班主任转交。
值得一提的是其中的飞信交流方式。随着生活水平的提高，学生基本上都配备了手机，飞信是中国移动公司推出的一项针对手机用户的即时通信业务，虽然没有QQ影响力大，但飞信的即时性和灵活性是QQ等其他工具所不能比拟的。飞信也是一种免费的业务，容易被学生所接受，当学生加入班主任创建的飞信群后，只要学生手机打开，班主任可以随时用飞信以免费短信的形式与学生沟通交流，学生不必要像QQ等其他即时通信工具那样需要登录后才能接收到信息。飞信极强的即时性，使它特别适用于与学生进行突发随机的联系沟通。
二、与在校生沟通，应网络沟通渠道与传统沟通渠道相结合，提高沟通效果和效率，促进师生关系发展
网络沟通尽管比起面对面的沟通少了很多限制，但要做到学生在网络之中与老师无话不谈也绝非易事，因为学生毕竟已经有了自己独立的思维能力，有了自立意识，他们不会轻易地相信谁。所以在建立网络交流之前，班主任应先设法打消学生心中的顾虑，使他们相信你真正为了他们着想，这样，网络交流才能更好地派上用场。这需要班主任在平时应多注意与学生交流。比如开班会时多一点关注少一些斥责，答错题时多一点理解与鼓励少一些讽刺与批评，生活上多一些关怀与问候少一些无视与冷漠，碰面时多一点微笑，早晚自修多到教室去转转，休息时多到学生中间去聊聊，走进学生当中，关心照顾他们的生活，倾听他们的呼声，仔细观察他们的言行，把握他们思想和心理上的细微变化，耐心细致地做好思想教育工作，帮助他们解除各种思想问题，消除各种心理障碍，使学生感到亲人般的温暖和爱护。如果教师能做到在学生的心目中，老师是慈母、兄长、心理医生，能把心里话告诉你，这样，班主任的教育就成功了。
在班主任工作上，通过QQ群或飞信群与学生沟通情感、交流思想，利用网络的及时性、交互性、隐蔽性的特点，拉近与学生的心灵距离，较为准确地给问题学生“号脉”，从而增强了班集体的核心凝聚力，对各种违纪事件也做到了防微杜渐。这时，通过QQ或飞信聊天的形式，可以起到心理咨询、疏导、调节学生情绪的作用。在QQ或飞信聊天中，他们的心里话或多或少地在里面慢慢展现，我便可以抓住这些蛛丝马迹，及时了解他们的心理轨迹，作出准确的分析与判断，对症下药，解除他们的一些困惑，同时也达到了将矛盾与事端消灭在萌芽状态的目的。心里的困惑与矛盾解除了，他们就可以在轻松的心理状态下学习、生活。例如，本学期我的一位学生由于同学间的矛盾无心向学，在周末时未经允许夜不归宿，几天不见人，家长不知道其去向，同班同学也束手无策。最后还是通过Qo和她联系上，经过耐心的引导，他最后放弃了弃学的念头，回校后又主动和同学化解了矛盾。
师生之间的心理距离拉近了，学生无论何时都会把班主任当成自己最为信赖的知心朋友，包括在课堂上。原先因为二者之间的那道屏障，学生有话不敢说，有问题不敢问。而现在不同了，学生了解班主任，信任班主任，不再怕因说错什么话而受到批评。班主任也了解每个学生的性格，也不会因为学生某些无意识的言行而大动干戈。在这种情况下，以前停滞的课堂交流变得流畅起来，沉闷的课堂氛围活跃起来。学生思想的自由和民主课堂的建立在不知不觉中得以实现，素质教育和能力提高的目标也就尽在掌握之中。
当然，网络沟通作为一种依附互联网存在沟通渠道，不能像面对面的交流那样通过观察学生的表情、肢体语言，分析学生的反应来判断其言行的真实性，掌握学生的心理活动。而且技校的学生管理一般比较严，大多数学校都采取封闭式管理，学生一般周末才能外出上网或是每周学校安排的1～2次的上网时间，具有一定的局限性。对于从农村来的学生及贫困生来说，外出上网的费用是难以承受的。因此网络沟通渠道只能作为一种辅助性的沟通渠道，只有在与传统沟通渠道结合使用时才能最有效地发挥其优点。
时代的进步与社会的转型，尤其是新世纪社会在政治、经济和文化方面的巨变给教育带来了机遇与挑战，使得教育面临新形势，师生关系面临新问题，因而师生沟通的意义和作用、师生沟通的内涵和要素都被赋予了新的内容，继而师生沟通的技术也有了新的特点。因此，教师有必要全面审视师生沟通的新内容、新特点，与时俱进，与学生一同成长，从而使自己在教育活动中居于主动地位，提高教育活动的效果与效率。
[关键词]沟通渠道 班主任 即时通信
师生沟通是一个老话题，一切教育活动从本质上说就是师生双方借助于交往和沟通而实现的，没有交往和沟通，教育关系便不能成立，教育活动便不可能产生。这一点，许多教育学家和心理学家都予以充分的论述和强调，教师培训及教育实践也都给予了足够的重视。师生之间进行沟通而产生的关系，在教学活动中不断发展和变化，它是整个学校教育工作的关键。就教育工作的效果来说，很重要的一点就是要看教师与学生关系如何。
传统的沟通渠道广义上可分为正面沟通渠道和书面沟通渠道，正面教育渠道包括班会、晨会、座谈会、宿舍访谈、电话访谈、办公约谈等，书面沟通渠道包括周记、意见箱、黑板报等，本文要谈的是一种介于正面沟通渠道和书面沟通渠道之间的网络即时通讯沟通渠道，网络沟通渠道主要包括飞信、QQ、MSN、BBS、电子邮件、校友录等。随着信息化建设的突飞猛进，学生获取信息的渠道日益多样化。与之相呼应，班主任工作必须相应的建立服务和沟通渠道，才能适应工作需要。
一、建立网络沟通渠道对实习生管理的重要性
笔者根据多年班主任的工作实践，认识到学生管理教育工作，最困难的阶段在实习阶段，由于我校学生大部分前往广东等地实习，远距离、跨地域的地域特征更是给学生实习管理带来了极大的难度，学生的人身安全、思想安定、工作稳定性成为实习管理的重中之重。而学生正处在由少年变成青年的过渡时期，也是身心发育的重要时期，而实习阶段是他们首次真正接触社会，当他们面临各种问题时，必然会产生思想及情绪波动，如果不能及时疏导和开解，将会对实习工作带来不可估量的后果。这就要求班主任要和学生保持经常性的沟通交流，这时传统的沟通渠道已经不能满足沟通的需求，而网络沟通渠道以它方便、及时、廉价的特点很好地满足了沟通的需要。
2006年11月我作为学校考察团成员赴深圳、东莞、广州等地考察用工企业及看望实习生、毕业生，了解了不少情况。通过与近百位学生及近20家用工企业联系交流情况来看，部分学生存在着在实习工作中遇到问题、挫折不主动向班主任反映的情况。例如：对公司安排的加班不理解、对工资福利待遇不满意、对住宿伙食不满意等等，这一些看似微小的问题积压在他们心里，随着时间的推移越积越多，最终导致工作心态的变化，从而在一定程度上制约了学生的发展，甚至有些学生当了逃兵。导致这些问题出现的很大一部分原因就是班主任与学生沟通渠道不畅。
班主任可以通过建立QQ群或飞信群和远赴各地的学生联系，学生在实习中遇到什么问题就能及时向班主任反映，这就避免了一些小问题日积月累成大问题，起到防微杜渐的作用；班主任也能及时倾听他们的呼声，把握他们思想和心理上的细微变化，耐心细致地做好思想教育工作，帮助他们解除各种思想疙瘩，消除各种心理障碍，更好地投入到实习工作中；同时还可以让各地的学生交流各自的实习心得体会。班主任还可以通过网络校友录，把各地学生的实习心得体会归纳整理，让各地学生自行上网翻阅，互相学习提高。如果有需要向校领导反映问题，还可以通过电子邮件发送给班主任，由班主任转交。
值得一提的是其中的飞信交流方式。随着生活水平的提高，学生基本上都配备了手机，飞信是中国移动公司推出的一项针对手机用户的即时通信业务，虽然没有QQ影响力大，但飞信的即时性和灵活性是QQ等其他工具所不能比拟的。飞信也是一种免费的业务，容易被学生所接受，当学生加入班主任创建的飞信群后，只要学生手机打开，班主任可以随时用飞信以免费短信的形式与学生沟通交流，学生不必要像QQ等其他即时通信工具那样需要登录后才能接收到信息。飞信极强的即时性，使它特别适用于与学生进行突发随机的联系沟通。
二、与在校生沟通，应网络沟通渠道与传统沟通渠道相结合，提高沟通效果和效率，促进师生关系发展
网络沟通尽管比起面对面的沟通少了很多限制，但要做到学生在网络之中与老师无话不谈也绝非易事，因为学生毕竟已经有了自己独立的思维能力，有了自立意识，他们不会轻易地相信谁。所以在建立网络交流之前，班主任应先设法打消学生心中的顾虑，使他们相信你真正为了他们着想，这样，网络交流才能更好地派上用场。这需要班主任在平时应多注意与学生交流。比如开班会时多一点关注少一些斥责，答错题时多一点理解与鼓励少一些讽刺与批评，生活上多一些关怀与问候少一些无视与冷漠，碰面时多一点微笑，早晚自修多到教室去转转，休息时多到学生中间去聊聊，走进学生当中，关心照顾他们的生活，倾听他们的呼声，仔细观察他们的言行，把握他们思想和心理上的细微变化，耐心细致地做好思想教育工作，帮助他们解除各种思想问题，消除各种心理障碍，使学生感到亲人般的温暖和爱护。如果教师能做到在学生的心目中，老师是慈母、兄长、心理医生，能把心里话告诉你，这样，班主任的教育就成功了。
在班主任工作上，通过QQ群或飞信群与学生沟通情感、交流思想，利用网络的及时性、交互性、隐蔽性的特点，拉近与学生的心灵距离，较为准确地给问题学生“号脉”，从而增强了班集体的核心凝聚力，对各种违纪事件也做到了防微杜渐。这时，通过QQ或飞信聊天的形式，可以起到心理咨询、疏导、调节学生情绪的作用。在QQ或飞信聊天中，他们的心里话或多或少地在里面慢慢展现，我便可以抓住这些蛛丝马迹，及时了解他们的心理轨迹，作出准确的分析与判断，对症下药，解除他们的一些困惑，同时也达到了将矛盾与事端消灭在萌芽状态的目的。心里的困惑与矛盾解除了，他们就可以在轻松的心理状态下学习、生活。例如，本学期我的一位学生由于同学间的矛盾无心向学，在周末时未经允许夜不归宿，几天不见人，家长不知道其去向，同班同学也束手无策。最后还是通过Qo和她联系上，经过耐心的引导，他最后放弃了弃学的念头，回校后又主动和同学化解了矛盾。
师生之间的心理距离拉近了，学生无论何时都会把班主任当成自己最为信赖的知心朋友，包括在课堂上。原先因为二者之间的那道屏障，学生有话不敢说，有问题不敢问。而现在不同了，学生了解班主任，信任班主任，不再怕因说错什么话而受到批评。班主任也了解每个学生的性格，也不会因为学生某些无意识的言行而大动干戈。在这种情况下，以前停滞的课堂交流变得流畅起来，沉闷的课堂氛围活跃起来。学生思想的自由和民主课堂的建立在不知不觉中得以实现，素质教育和能力提高的目标也就尽在掌握之中。
当然，网络沟通作为一种依附互联网存在沟通渠道，不能像面对面的交流那样通过观察学生的表情、肢体语言，分析学生的反应来判断其言行的真实性，掌握学生的心理活动。而且技校的学生管理一般比较严，大多数学校都采取封闭式管理，学生一般周末才能外出上网或是每周学校安排的1～2次的上网时间，具有一定的局限性。对于从农村来的学生及贫困生来说，外出上网的费用是难以承受的。因此网络沟通渠道只能作为一种辅助性的沟通渠道，只有在与传统沟通渠道结合使用时才能最有效地发挥其优点。
时代的进步与社会的转型，尤其是新世纪社会在政治、经济和文化方面的巨变给教育带来了机遇与挑战，使得教育面临新形势，师生关系面临新问题，因而师生沟通的意义和作用、师生沟通的内涵和要素都被赋予了新的内容，继而师生沟通的技术也有了新的特点。因此，教师有必要全面审视师生沟通的新内容、新特点，与时俱进，与学生一同成长，从而使自己在教育活动中居于主动地位，提高教育活动的效果与效率。