【摘 要】
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<正> 一提到质量管理,人们马上就会想到考核,进而就是扣分。好象如果没有考核、没有扣分,就谈不上质量管理。这样做很容易将管理者带入一个误区,即质量管理者的主要工作就是
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<正> 一提到质量管理,人们马上就会想到考核,进而就是扣分。好象如果没有考核、没有扣分,就谈不上质量管理。这样做很容易将管理者带入一个误区,即质量管理者的主要工作就是考核;考核就是扣分;扣分越多工作越有效。这一错误观念的结果就促使质量管理人员在有意无意间做了扣分的奴隶,即为了扣分而扣分,并且将扣分的多少做为评价自己工作好坏的一个指标,从而偏离了质量管理的方向。因为只有多扣分才能表明自己工作的认真与有效,才能得到领导的赏识。至于效果如何,则很少过问,好象与质管人员无关,也不应该承担责任。可以想象
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