【摘 要】
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【正】7月,在对北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁韦达利的专访中,他始终在传递一个信息——客户满意度是主角。彼时的采访中,更多的涉及了"提前三包"等
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【正】7月,在对北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁韦达利的专访中,他始终在传递一个信息——客户满意度是主角。彼时的采访中,更多的涉及了"提前三包"等售后服务的话题。4个月过去了,梅赛德斯-奔驰用产品表现再次夯实了支持这个理念的基石:在J.D.Power亚太公司发布的2013年中国新车质量研究报告SM(IQS)中,梅赛德斯-奔驰斩获新车质量排行榜首。如果将产品和服务作为衡量一个汽车品牌的两个维度,"梅赛德斯-奔驰"这两个字可以代表一种品质,这种品质不
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