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小李是一个上班族,喜欢在乘地铁时用MP4看小说。但是他的MP4只支持文本格式的电子书,从网上下载的Word文档虽然可以转成TXT文件,但这样一来格式、插图就都不在了,是否就无缘阅读“原版”了呢?小王有亲戚在国外,经常用电子邮件交流,但小王外语不行,经常词不达意,亲戚虽然懂汉语,但用汉字写成的邮件到了亲戚的英文操作中全部显示成了乱码,怎样才能顺利地与之沟通呢?