护患矛盾的常见原因及防范对策

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随着人们精神生恬和物质生活水平的提高以及医学护理模式的转变.患者对护理服务的需求和医疗效果的期望值也明显提高。患者及家属是医院的特殊群体,他们的心理往往比较脆弱。易产生担忧、焦虑、急躁情绪,给建立和维护良好的护患关系带来一定的难度。护理行为与服务对象有着密切的联系。护理服务需要面向维护健康和促进健康,从生理、心理、社会、文化、精神等各方面帮助患者提高健康水平和生活质量。因此,增强服务理念,提高护理质量,沟通护患关系,减少或杜绝因服务不周引发的护患矛盾.是新形势下对护理人员的必然要求。
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