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摘要：作为一个旅游大省，浙江省在发展国内旅游市场的基础上积极发展入境游并取得了良好成效，在这个过程中，旅游英语发挥了重要作用。本论文从浙江省旅游景区周边基础设施如交通、餐饮和住宿，旅游英语专业人才培养和旅行社运作模式等对旅游英语使用情况进行阐述，从景区使用旅游英语的普遍性、规范性和实用性方面分析浙江省旅游景区旅游英语现状，预测旅游英语发展前景并提出相关建议。
关键词：浙江省旅游；旅游英语；现状；前景
中图分类号：G219 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2013）09-014-04
1旅游英语的应用现状
1.1 浙江省旅游景点分布及景点现状
近年来旅游行业持续升温，各地积极发掘自身的旅游资源，大力发展旅游业。浙江省地处长江中下游，拥有丰富的旅游资源，这些资源大体分为两类，一类是自然风光：如杭州西湖、温州雁荡山和仙居神仙居等；另外一类是人文景观：如绍兴鲁迅故居和余姚河姆渡遗址等。截至2013年，浙江省拥有国家5A级景区10个和国家4A级景区124个以及众多3A级景区。这些景区分布在浙江省的各个县市，其中杭州和宁波数量最多，而丽水和衢州则相对较少。
随着英语热的掀起，各行各业开始大量使用专业英语，旅游英语也应运而生，并且被广泛地使用于各大小旅游景区。各种景点简介、景区标牌、指示标、门票和旅游手册上频繁使用大量英语。无论是哪种级别的旅游景点，景区门票或景点指示牌等都有相应的中英文对照，其中以景区标牌和景点指示牌使用率最高。
1.2 周边基础设施建设情况
旅游景区开发带动了周边餐饮业和酒店的开发。景区开发从规划到实施的过程中，其周边的基础设施也在不断完善，交通、通讯、餐饮以及酒店都随着景区开发而逐步得到完善并投入运营。因此在旅游英语的研究过程中，笔者对周边基础设施的研究也必不可少。
旅游景区要得到长远发展需要依靠良好的交通、饮食和住宿条件。浙江省在发展国内旅游市场的基础上，积极开拓国际市场，在景区周围的基础设施上也渗透了旅游英语的成分。通过调查，交通方面的旅游英语相对较少，只有少部分交通指示牌会使用到英语，大部分还是以中文为主。而在餐饮方面，使用旅游英语的情况则参差不齐，一般的饭店基本以满足游客日常饮食需求为主，因此大量使用打印的广告牌，上面一般标明店铺名称，经营类型以及联系电话等。并且这类广告牌主要使用中文，并没有使用英语的情况；也有少部分店铺直接用手写的，当然这类情况在景区只是极少数。除此之外，景点级别较高的5A级景区，相对而言要完善许多，餐饮业形成了一定的品牌效应。如西湖的楼外楼，不仅在景区形成了良好的口碑，并且拥有完整的餐饮服务体系。楼外楼不仅拥有专业的服务团队，并且其独特的宣传单和菜单也结合了中英文互译的形式，每道菜肴不仅有唯美的中文名，并且也配有一个英文名称。这个英文名以花体出现在菜单上，给整个菜单增添了风采。楼外楼根据菜料的名称和菜肴本身的色、香、味、形，给菜肴取动听的名称，如：西湖醋鱼、龙井虾仁、蜜汁火方等。在涉外交流中，尤其是在餐桌上，如果只是单纯地按照菜肴的字面意思对其进行直译，往往会令外国游客产生误会。比如“叫花童鸡”这道菜，其实它只不过是普通的鸡肉而已，在楼外楼菜单中将其译为“hangzhou beggar’s chicken”，将叫花鸡译为“beggar’s chicken”外国人很难理解，不如直接译成鸡肉。
同时，与景区发展有密切联系的住宿条件也是研究的一个重点领域。景区周围有各等级不同的星级酒店和小旅馆，住宿条件不相同，其收费标准也不统一。经过调查表明，星级酒店的住宿条件和环境相对较好，其相应的服务也很到位。不仅在前台设置具有相关英语能力的引导人员，而且在酒店的客房、走廊、电梯等地方贴上醒目的英语提示语。
但是这些宾馆旅游英语在翻译上存在一定的问题，体现在词汇、句子和语篇方面。如“商务楼层”被译成了“commercial floor”。商务楼层怎么变成商业楼层了？ 宾馆如果为级别高的行政官员、商业巨子或其他社会名流专门提供楼层入住，这种特定的楼层就叫商务楼层（ executive floor） （莫红利，2011）。虽然不是所有的宾馆都存在类似问题，但这些现有的宾馆翻译仍然需要引起有关部门的重视，对翻译质量严格把关，确保翻译规范性，提高浙江省旅游城市的核心竞争力。
1.3 旅游英语专业人才的培养模式及现状
旅游英语的兴起，带动了涉外导游这个行业。为了满足这个行业的需求，相关高校也开设了旅游英语专业。据笔者调研得知，浙江省全日制本科类高校没有开设旅游英语专业，而在一些高职高专院校（如：浙江东方职业技术学院、浙江旅游职业技术学院、浙江国际海运职业技术学院）设置了 “旅游英语”这个专业。例如， 浙江旅游职业技术学院所开设的旅游英语专业，旨在培养具有良好的思想品质和职业道德，能熟练运用英语和导游知识、会景点英文解说、英语陪同导游与翻译、具备较强的英语交际能力与较高的涉外导游能力、具有责任意识、创新意识和可持续发展能力的高素质技能型人才。毕业生主要从事于导游工作、公共游览场所服务员、海外领队和酒店工作人员等。
而其他高职院校也坚持“工学结合，校企合作”和“企业学院制”等人才培养模式， 为浙江省的旅游业发展输送人才。但是，由于高校并未能有效地将培养人才和实地特色、岗位需求和职业标准等方面有机结合，导致部分涉外导游在工作中存在一定问题：如带团翻译期间，其英语口语不地道，夹杂中式英文；在介绍景区历史文化背景时，由于没有考虑到中西文化差异，使外国游客难以理解景区深厚的历史文化内涵，从而降低旅游审美。因此涉外导游在工作中，不仅应该熟悉旅游景区的英文导游词，还应该了解中西文化差异，使讲解过程既能展现景区文化， 又能使游客体会到这种文化内涵。
1.4 旅游景点外国游客的现状对旅游英语的促进作用： 游客数量是一个景点赖以生存的基本要素之一，因此如何吸引更多游客是每个景点发展规划的重点内容。
根据数据显示，浙江省入境游客数量增长速度很快，形成旅游增长的一个契点。自1996 ～ 2011 年以来浙江省入境旅游客流重心向南移动是发展趋势。以杭州为中心城市的浙东北地区是浙江省入境旅游发展最早和发展最为成熟的区域，之后浙江省推出一系列惠及浙南地区的发展举措，如“浙闽风情旅游线”的推出、“金温旅游接待中心”的建设、金温铁路的通车等等，这些都为浙江南部各地区入境旅游的发展奠定了基础并得到了突破性地发展。（郑昭彦，2013）。
入境游客数量的增长和南移使得浙江省内旅游景点的旅游英语变得非常重要。大多数入境游客都不懂或者只是略懂中文，所以在旅游时很难理解景点的深厚文化底蕴。这个时候，辅助性的旅游英语解释就可以使游客在欣赏景区优美风景和参观人文景观时更好地了解景点相关文化。
1.5 旅行社的运作模式及在旅游英语发展中的作用
传统意义上的旅行社运作模式是需要游客亲自到旅行社去查询路线、价格并且订票。这样不仅浪费了游客的时间，而且效果不理想。游客往往不能看到全部的路线以及得到最优惠的价格。同时旅游册子也是重要的宣传资料，但是通过实地调研，发现旅行社的旅游册子主要以中文为主，而内容也主要是旅游路线和消费价格。但随着互联网的迅猛发展，对传统旅行社运作模式产生巨大挑战。因此积极调整运作模式，在网络营销的大环境中积极实施改革，主要是指制作旅行社的网站，通过网络营销谋更大发展。通过网络营销确实取得了良好的效果，游客们可以直接在网页上浏览相关信息，规划适合自己的旅游路线，可以在第一时间看到优惠信息并进行及时订购。但是通过浏览浙江省内各大旅行社的网页我们发现，旅游英语的使用情况仍然较少，就连浙江中青旅和杭州国际旅行社的网页上也是以中文简介为主，因此改革就显得尤为迫切。
随着个性化旅游方式的兴起，国内自驾游数量逐年增长，对旅行社的发展更是一个挑战，因此，如何开拓更广阔的国内和国外市场就成了现在旅行社的首要任务。随着国外旅游市场的开放，更多的外国游客来到中国，他们被中国的自然风光和人文景色所吸引，但是由于语言和风俗习惯的不同使得这些外国游客自行参观旅游景点还有困难，如看不懂地图、乘坐交通工具困难和住宿吃饭困难等。因此，旅行社可以通过这个机遇规划针对外国游客的线路，配备专业的涉外导游随行。
另外，随着旅行社的外国游客专业线路开设，更应该完善景区旅游英语的建设。景区自身的旅游英语建设再加上专业涉外导游的解说，遇到不理解的地方有导游进行解释，化解文化差异带来的理解偏差。
2 旅游英语在浙江省的应用现状：
2.1 普遍性较强
旅游英语在浙江省景区中使用相当广泛，每个景点都或多或少使用了英语。浙江省的10个5A级景区全都使用了旅游英语，无论是在景区内部还是景区周边的餐饮住宿条件等，这些优质的景区为其他景区作了良好的示范。
每个景区中，景区简介、门票、指示牌以及景点介绍等都使用了大量旅游英语，在树立景区形象和指导外国游客参观方面都起了重要的作用
不论是从纵向还是横向看，浙江省旅游景区都普遍使用了旅游英语。以南湖旅游景区为例，不仅景区的景点名称、景点指示牌使用了大量的英语，很多公示语也大量使用简洁易懂的英语提醒游客。与之相毗邻的南湖革命纪念馆馆内更是使用大量成段的英语来回顾和记录第一次中共南湖会议以来的中国历史。馆内许多表示革命进程的术语：如，探索救亡图存的道路、走中国特色社会主义道路等，都使用了相应的英语来记录民族早期探索救亡图存道路的艰辛，使中外游客深刻体会历史的厚重。
2.2 使用规范性有待加强
浙江省旅游景点旅游英语的使用规范情况总体来说还有很多需要改进的地方。这些不足主要体现在旅游英语的翻译情况上。据调查，浙江省旅游景点的旅游英语规范情况还有待加强，主要体现在这几个方面。
第一，存在拼写错误和漏写现象。在浙江台州仙居神仙居景区中观音洞被翻译成了“Kuan-yin cave”，显然这里出现了拼写错误，应该写成“guan”误拼成了“kuan”同时观音是梵文“avalokitesvara”的意译，所以在翻译时为了外国游客能更好地理解最好译成 “avalokitesvara cave”。西湖景区楼外楼饭店在附近道路指示牌上将其拼写成 “resta rant”，这里很明显漏拼了一个字母“u”，造成这个现状的原因可能是广告牌制作时的差错也可能是由于外界环境损毁了这个字母，但不管是何种原因，都表示相关部门应加强监督及时审查，避免出现类似问题。
第二，用词不当。嘉兴南湖景区中“端午民俗体验馆”被翻译成了“Duanwu Folkways Practice Hall” ，我们知道practice是表示练习，用在这里表示体验不合适，应该译成“experience pavilion”。南湖景区另一个景点“南湖会景园游船码头”则直接被译成“boat”，这样不仅不能显示这个景点的特征，还容易使外国游客困惑，误以为是可以看船的地方。同时在南湖革命纪念馆中，建设社会主义新中国译成了“Building a Socialist New China”，而表示建设我们通常用“Construct”，所以可以改成“Constructing a Socialist New China”。
第三， 不恰当的字字对译，没有考虑文化差异。如锯板岩“Sawing plate Stone”，将军岩“General Rock”，神笔画天“Sky-reaching Pen”，西天门“Western Paradise Door”，头宫门“The First Palace Gate”等都是字字对译，没有考虑中西文化差异，外国人很难理解这些译文的内涵，从而难以理解景区文化。 第四，存在翻译不一致情况。如浙江台州仙居神仙居中“三折瀑”被译成“zigzag pool”和“Three fold Waterfalls”；“梳发瀑”有“Comb Waterfall”和“Hair-Combing Waterfall”两种译法。坐落于杭州西湖白堤中的“清行宫遗址”有“Remains of Temporary Imperial Palace of the Qing Dynasty”和“Site of Temporary Imperial Palace of the Qing Dynasty”两种译法。多种译法让外国游客在参观景区过程中容易产生混乱的感觉，若能统一译文就可以增强景区内旅游英语使用的规范性。
2.3 使用过程中应更加注重实用性
总体而言，浙江省的旅游业发展势头良好，外国游客入境游的比例增加了，但是这不代表所有旅游景点都有外国游客，因此很大程度上来说，很多旅游景点的英语实用性并不是很大，再加上使用规范上的小差错等。所以，对于一些规模较小，外国游客较少的景点最好谨慎使用英语，免得造成使用上的错误，给人留下不好的印象。
这些翻译大多良莠不齐，有些是以直译为主；有些直接采用汉语拼音作为翻译的一部分。尽管各地的景点都采用中英文结合的方式来宣传，却很少有人关注其实用性和游客的反馈。
3 浙江省旅游英语发展前景及潜力
浙江省入境游客数量不断增长的同时，带动了外汇收入的提高和基本旅游消费的增长，对促进浙江省旅游经济的发展有重要作用。正是由于改革开放的实施和发展，浙江省各级党委、政府高度重视旅游产业的对外性。浙江旅游英语经过多年的发展，已经由小到大、由弱变强，呈现出快速健康的发展态势，旅游英语的领域和规模在不断扩大，让我们看到了其良好的前景。
可以说，浙江省的旅游英语正处于一个上升阶段，由于社会经济和旅游行业发展速度不同，在某种程度上造成浙江省的旅游英语与北京市、上海市的旅游英语存在一定的差距。但这就表明，浙江省的旅游英语拥有很大的发展空间和潜力，可以将北京和上海作为楷模，基于本市特色的旅游资源进行推进发展，这势必将迎来旅游英语发展的新高点。另外政府也越来越重视旅游产业的开拓和发展，同时也认识到旅游产业将会成为城市经济的新增长点，因此必将投入一定的资金，这就给旅游英语一个良好的成长机会，从服务、管理等方面进行改善，从而吸引更多的游客，全方位提高旅游英语的质量，打造浙江省高品位旅游英语。
4 对浙江省旅游英语发展的可行性建议
浙江省作为一个旅游大省，拥有广阔的发展前景。因此，如何让其发挥出最大的优势就成了浙江省旅游发展规划亟待解决的问题。针对这一情况，笔者想提出几点自己的看法。首先，旅游英语在国际化旅游潮流趋势下必将成为旅游业的重要组成部分，因此确保旅游景点旅游英语使用的规范性就成了首要任务，只有规范标准的英语才能使外国游客通过正确朴实的语言体会到旅游景点内在的美。
旅游景区的英语使用情况并不全面，在景区内部有旅游英语使用情况，与之相配套的基础设施方面旅游英语使用情况还不完善。这样容易导致外国游客参观景区时找不到就餐和住宿的地方，给他们的旅程留下遗憾。因此，应该全面发展景区周边基础设施建设和提高旅游英语在这些地方的使用率。
再者，扩大旅游英语应用的领域，增加其覆盖面。由点及面，注重微小事物的英语化，比如公园的小路标指示牌、餐桌上擦手巾的外包装。从而为打造高品质旅游英语奠定基础，提高浙江省的旅游城市形象。
参考文献
1 董德明.“工学结合，校企合作”教育模式的研究与探索[J].科技信息，2009（29）.
2 方敏，沈建龙.“企业学员制”人才培养模式创新研究—以浙江旅游职业技术学院酒店管理专业为例[J].长江大学学报，2010（33）.
3 林瑞云.中国菜名的翻译以意译为主[J].漳州职业技术学院学报，2009（11）.
4莫红利.浙江省旅游宾馆介绍翻译的问题及对策[J].语文学刊·外语教育教学， 2011（6）.
5 辛朝晖.宜春特色旅游英语专业人才培养模式的构建[J].宜春学院学报，2011（33）.
6 郑昭彦.浙江省入境旅游与区域经济重心演变路径与对比分析-以1996-2011年面板数据为例.中南林业科技大学学报（社会科学版），2013（7）.
7 钟庆华，王敏晰.网络经济环境下旅行社运作模式探析[J].商业时代，2008（8）
关键词：浙江省旅游；旅游英语；现状；前景
中图分类号：G219 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2013）09-014-04
1旅游英语的应用现状
1.1 浙江省旅游景点分布及景点现状
近年来旅游行业持续升温，各地积极发掘自身的旅游资源，大力发展旅游业。浙江省地处长江中下游，拥有丰富的旅游资源，这些资源大体分为两类，一类是自然风光：如杭州西湖、温州雁荡山和仙居神仙居等；另外一类是人文景观：如绍兴鲁迅故居和余姚河姆渡遗址等。截至2013年，浙江省拥有国家5A级景区10个和国家4A级景区124个以及众多3A级景区。这些景区分布在浙江省的各个县市，其中杭州和宁波数量最多，而丽水和衢州则相对较少。
随着英语热的掀起，各行各业开始大量使用专业英语，旅游英语也应运而生，并且被广泛地使用于各大小旅游景区。各种景点简介、景区标牌、指示标、门票和旅游手册上频繁使用大量英语。无论是哪种级别的旅游景点，景区门票或景点指示牌等都有相应的中英文对照，其中以景区标牌和景点指示牌使用率最高。
1.2 周边基础设施建设情况
旅游景区开发带动了周边餐饮业和酒店的开发。景区开发从规划到实施的过程中，其周边的基础设施也在不断完善，交通、通讯、餐饮以及酒店都随着景区开发而逐步得到完善并投入运营。因此在旅游英语的研究过程中，笔者对周边基础设施的研究也必不可少。
旅游景区要得到长远发展需要依靠良好的交通、饮食和住宿条件。浙江省在发展国内旅游市场的基础上，积极开拓国际市场，在景区周围的基础设施上也渗透了旅游英语的成分。通过调查，交通方面的旅游英语相对较少，只有少部分交通指示牌会使用到英语，大部分还是以中文为主。而在餐饮方面，使用旅游英语的情况则参差不齐，一般的饭店基本以满足游客日常饮食需求为主，因此大量使用打印的广告牌，上面一般标明店铺名称，经营类型以及联系电话等。并且这类广告牌主要使用中文，并没有使用英语的情况；也有少部分店铺直接用手写的，当然这类情况在景区只是极少数。除此之外，景点级别较高的5A级景区，相对而言要完善许多，餐饮业形成了一定的品牌效应。如西湖的楼外楼，不仅在景区形成了良好的口碑，并且拥有完整的餐饮服务体系。楼外楼不仅拥有专业的服务团队，并且其独特的宣传单和菜单也结合了中英文互译的形式，每道菜肴不仅有唯美的中文名，并且也配有一个英文名称。这个英文名以花体出现在菜单上，给整个菜单增添了风采。楼外楼根据菜料的名称和菜肴本身的色、香、味、形，给菜肴取动听的名称，如：西湖醋鱼、龙井虾仁、蜜汁火方等。在涉外交流中，尤其是在餐桌上，如果只是单纯地按照菜肴的字面意思对其进行直译，往往会令外国游客产生误会。比如“叫花童鸡”这道菜，其实它只不过是普通的鸡肉而已，在楼外楼菜单中将其译为“hangzhou beggar’s chicken”，将叫花鸡译为“beggar’s chicken”外国人很难理解，不如直接译成鸡肉。
同时，与景区发展有密切联系的住宿条件也是研究的一个重点领域。景区周围有各等级不同的星级酒店和小旅馆，住宿条件不相同，其收费标准也不统一。经过调查表明，星级酒店的住宿条件和环境相对较好，其相应的服务也很到位。不仅在前台设置具有相关英语能力的引导人员，而且在酒店的客房、走廊、电梯等地方贴上醒目的英语提示语。
但是这些宾馆旅游英语在翻译上存在一定的问题，体现在词汇、句子和语篇方面。如“商务楼层”被译成了“commercial floor”。商务楼层怎么变成商业楼层了？ 宾馆如果为级别高的行政官员、商业巨子或其他社会名流专门提供楼层入住，这种特定的楼层就叫商务楼层（ executive floor） （莫红利，2011）。虽然不是所有的宾馆都存在类似问题，但这些现有的宾馆翻译仍然需要引起有关部门的重视，对翻译质量严格把关，确保翻译规范性，提高浙江省旅游城市的核心竞争力。
1.3 旅游英语专业人才的培养模式及现状
旅游英语的兴起，带动了涉外导游这个行业。为了满足这个行业的需求，相关高校也开设了旅游英语专业。据笔者调研得知，浙江省全日制本科类高校没有开设旅游英语专业，而在一些高职高专院校（如：浙江东方职业技术学院、浙江旅游职业技术学院、浙江国际海运职业技术学院）设置了 “旅游英语”这个专业。例如， 浙江旅游职业技术学院所开设的旅游英语专业，旨在培养具有良好的思想品质和职业道德，能熟练运用英语和导游知识、会景点英文解说、英语陪同导游与翻译、具备较强的英语交际能力与较高的涉外导游能力、具有责任意识、创新意识和可持续发展能力的高素质技能型人才。毕业生主要从事于导游工作、公共游览场所服务员、海外领队和酒店工作人员等。
而其他高职院校也坚持“工学结合，校企合作”和“企业学院制”等人才培养模式， 为浙江省的旅游业发展输送人才。但是，由于高校并未能有效地将培养人才和实地特色、岗位需求和职业标准等方面有机结合，导致部分涉外导游在工作中存在一定问题：如带团翻译期间，其英语口语不地道，夹杂中式英文；在介绍景区历史文化背景时，由于没有考虑到中西文化差异，使外国游客难以理解景区深厚的历史文化内涵，从而降低旅游审美。因此涉外导游在工作中，不仅应该熟悉旅游景区的英文导游词，还应该了解中西文化差异，使讲解过程既能展现景区文化， 又能使游客体会到这种文化内涵。
1.4 旅游景点外国游客的现状对旅游英语的促进作用： 游客数量是一个景点赖以生存的基本要素之一，因此如何吸引更多游客是每个景点发展规划的重点内容。
根据数据显示，浙江省入境游客数量增长速度很快，形成旅游增长的一个契点。自1996 ～ 2011 年以来浙江省入境旅游客流重心向南移动是发展趋势。以杭州为中心城市的浙东北地区是浙江省入境旅游发展最早和发展最为成熟的区域，之后浙江省推出一系列惠及浙南地区的发展举措，如“浙闽风情旅游线”的推出、“金温旅游接待中心”的建设、金温铁路的通车等等，这些都为浙江南部各地区入境旅游的发展奠定了基础并得到了突破性地发展。（郑昭彦，2013）。
入境游客数量的增长和南移使得浙江省内旅游景点的旅游英语变得非常重要。大多数入境游客都不懂或者只是略懂中文，所以在旅游时很难理解景点的深厚文化底蕴。这个时候，辅助性的旅游英语解释就可以使游客在欣赏景区优美风景和参观人文景观时更好地了解景点相关文化。
1.5 旅行社的运作模式及在旅游英语发展中的作用
传统意义上的旅行社运作模式是需要游客亲自到旅行社去查询路线、价格并且订票。这样不仅浪费了游客的时间，而且效果不理想。游客往往不能看到全部的路线以及得到最优惠的价格。同时旅游册子也是重要的宣传资料，但是通过实地调研，发现旅行社的旅游册子主要以中文为主，而内容也主要是旅游路线和消费价格。但随着互联网的迅猛发展，对传统旅行社运作模式产生巨大挑战。因此积极调整运作模式，在网络营销的大环境中积极实施改革，主要是指制作旅行社的网站，通过网络营销谋更大发展。通过网络营销确实取得了良好的效果，游客们可以直接在网页上浏览相关信息，规划适合自己的旅游路线，可以在第一时间看到优惠信息并进行及时订购。但是通过浏览浙江省内各大旅行社的网页我们发现，旅游英语的使用情况仍然较少，就连浙江中青旅和杭州国际旅行社的网页上也是以中文简介为主，因此改革就显得尤为迫切。
随着个性化旅游方式的兴起，国内自驾游数量逐年增长，对旅行社的发展更是一个挑战，因此，如何开拓更广阔的国内和国外市场就成了现在旅行社的首要任务。随着国外旅游市场的开放，更多的外国游客来到中国，他们被中国的自然风光和人文景色所吸引，但是由于语言和风俗习惯的不同使得这些外国游客自行参观旅游景点还有困难，如看不懂地图、乘坐交通工具困难和住宿吃饭困难等。因此，旅行社可以通过这个机遇规划针对外国游客的线路，配备专业的涉外导游随行。
另外，随着旅行社的外国游客专业线路开设，更应该完善景区旅游英语的建设。景区自身的旅游英语建设再加上专业涉外导游的解说，遇到不理解的地方有导游进行解释，化解文化差异带来的理解偏差。
2 旅游英语在浙江省的应用现状：
2.1 普遍性较强
旅游英语在浙江省景区中使用相当广泛，每个景点都或多或少使用了英语。浙江省的10个5A级景区全都使用了旅游英语，无论是在景区内部还是景区周边的餐饮住宿条件等，这些优质的景区为其他景区作了良好的示范。
每个景区中，景区简介、门票、指示牌以及景点介绍等都使用了大量旅游英语，在树立景区形象和指导外国游客参观方面都起了重要的作用
不论是从纵向还是横向看，浙江省旅游景区都普遍使用了旅游英语。以南湖旅游景区为例，不仅景区的景点名称、景点指示牌使用了大量的英语，很多公示语也大量使用简洁易懂的英语提醒游客。与之相毗邻的南湖革命纪念馆馆内更是使用大量成段的英语来回顾和记录第一次中共南湖会议以来的中国历史。馆内许多表示革命进程的术语：如，探索救亡图存的道路、走中国特色社会主义道路等，都使用了相应的英语来记录民族早期探索救亡图存道路的艰辛，使中外游客深刻体会历史的厚重。
2.2 使用规范性有待加强
浙江省旅游景点旅游英语的使用规范情况总体来说还有很多需要改进的地方。这些不足主要体现在旅游英语的翻译情况上。据调查，浙江省旅游景点的旅游英语规范情况还有待加强，主要体现在这几个方面。
第一，存在拼写错误和漏写现象。在浙江台州仙居神仙居景区中观音洞被翻译成了“Kuan-yin cave”，显然这里出现了拼写错误，应该写成“guan”误拼成了“kuan”同时观音是梵文“avalokitesvara”的意译，所以在翻译时为了外国游客能更好地理解最好译成 “avalokitesvara cave”。西湖景区楼外楼饭店在附近道路指示牌上将其拼写成 “resta rant”，这里很明显漏拼了一个字母“u”，造成这个现状的原因可能是广告牌制作时的差错也可能是由于外界环境损毁了这个字母，但不管是何种原因，都表示相关部门应加强监督及时审查，避免出现类似问题。
第二，用词不当。嘉兴南湖景区中“端午民俗体验馆”被翻译成了“Duanwu Folkways Practice Hall” ，我们知道practice是表示练习，用在这里表示体验不合适，应该译成“experience pavilion”。南湖景区另一个景点“南湖会景园游船码头”则直接被译成“boat”，这样不仅不能显示这个景点的特征，还容易使外国游客困惑，误以为是可以看船的地方。同时在南湖革命纪念馆中，建设社会主义新中国译成了“Building a Socialist New China”，而表示建设我们通常用“Construct”，所以可以改成“Constructing a Socialist New China”。
第三， 不恰当的字字对译，没有考虑文化差异。如锯板岩“Sawing plate Stone”，将军岩“General Rock”，神笔画天“Sky-reaching Pen”，西天门“Western Paradise Door”，头宫门“The First Palace Gate”等都是字字对译，没有考虑中西文化差异，外国人很难理解这些译文的内涵，从而难以理解景区文化。 第四，存在翻译不一致情况。如浙江台州仙居神仙居中“三折瀑”被译成“zigzag pool”和“Three fold Waterfalls”；“梳发瀑”有“Comb Waterfall”和“Hair-Combing Waterfall”两种译法。坐落于杭州西湖白堤中的“清行宫遗址”有“Remains of Temporary Imperial Palace of the Qing Dynasty”和“Site of Temporary Imperial Palace of the Qing Dynasty”两种译法。多种译法让外国游客在参观景区过程中容易产生混乱的感觉，若能统一译文就可以增强景区内旅游英语使用的规范性。
2.3 使用过程中应更加注重实用性
总体而言，浙江省的旅游业发展势头良好，外国游客入境游的比例增加了，但是这不代表所有旅游景点都有外国游客，因此很大程度上来说，很多旅游景点的英语实用性并不是很大，再加上使用规范上的小差错等。所以，对于一些规模较小，外国游客较少的景点最好谨慎使用英语，免得造成使用上的错误，给人留下不好的印象。
这些翻译大多良莠不齐，有些是以直译为主；有些直接采用汉语拼音作为翻译的一部分。尽管各地的景点都采用中英文结合的方式来宣传，却很少有人关注其实用性和游客的反馈。
3 浙江省旅游英语发展前景及潜力
浙江省入境游客数量不断增长的同时，带动了外汇收入的提高和基本旅游消费的增长，对促进浙江省旅游经济的发展有重要作用。正是由于改革开放的实施和发展，浙江省各级党委、政府高度重视旅游产业的对外性。浙江旅游英语经过多年的发展，已经由小到大、由弱变强，呈现出快速健康的发展态势，旅游英语的领域和规模在不断扩大，让我们看到了其良好的前景。
可以说，浙江省的旅游英语正处于一个上升阶段，由于社会经济和旅游行业发展速度不同，在某种程度上造成浙江省的旅游英语与北京市、上海市的旅游英语存在一定的差距。但这就表明，浙江省的旅游英语拥有很大的发展空间和潜力，可以将北京和上海作为楷模，基于本市特色的旅游资源进行推进发展，这势必将迎来旅游英语发展的新高点。另外政府也越来越重视旅游产业的开拓和发展，同时也认识到旅游产业将会成为城市经济的新增长点，因此必将投入一定的资金，这就给旅游英语一个良好的成长机会，从服务、管理等方面进行改善，从而吸引更多的游客，全方位提高旅游英语的质量，打造浙江省高品位旅游英语。
4 对浙江省旅游英语发展的可行性建议
浙江省作为一个旅游大省，拥有广阔的发展前景。因此，如何让其发挥出最大的优势就成了浙江省旅游发展规划亟待解决的问题。针对这一情况，笔者想提出几点自己的看法。首先，旅游英语在国际化旅游潮流趋势下必将成为旅游业的重要组成部分，因此确保旅游景点旅游英语使用的规范性就成了首要任务，只有规范标准的英语才能使外国游客通过正确朴实的语言体会到旅游景点内在的美。
旅游景区的英语使用情况并不全面，在景区内部有旅游英语使用情况，与之相配套的基础设施方面旅游英语使用情况还不完善。这样容易导致外国游客参观景区时找不到就餐和住宿的地方，给他们的旅程留下遗憾。因此，应该全面发展景区周边基础设施建设和提高旅游英语在这些地方的使用率。
再者，扩大旅游英语应用的领域，增加其覆盖面。由点及面，注重微小事物的英语化，比如公园的小路标指示牌、餐桌上擦手巾的外包装。从而为打造高品质旅游英语奠定基础，提高浙江省的旅游城市形象。
参考文献
1 董德明.“工学结合，校企合作”教育模式的研究与探索[J].科技信息，2009（29）.
2 方敏，沈建龙.“企业学员制”人才培养模式创新研究—以浙江旅游职业技术学院酒店管理专业为例[J].长江大学学报，2010（33）.
3 林瑞云.中国菜名的翻译以意译为主[J].漳州职业技术学院学报，2009（11）.
4莫红利.浙江省旅游宾馆介绍翻译的问题及对策[J].语文学刊·外语教育教学， 2011（6）.
5 辛朝晖.宜春特色旅游英语专业人才培养模式的构建[J].宜春学院学报，2011（33）.
6 郑昭彦.浙江省入境旅游与区域经济重心演变路径与对比分析-以1996-2011年面板数据为例.中南林业科技大学学报（社会科学版），2013（7）.
7 钟庆华，王敏晰.网络经济环境下旅行社运作模式探析[J].商业时代，2008（8）