【摘 要】
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随着IT市场竞争重心由″技术和产品″向″应用和服务″的转变,IT产业的以展战略也由″以产品为导向″转向″以客户为导向″,不断提升用户的服务满意度成为IT企业增强核心竞争
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随着IT市场竞争重心由″技术和产品″向″应用和服务″的转变,IT产业的以展战略也由″以产品为导向″转向″以客户为导向″,不断提升用户的服务满意度成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。在今年2-7月中国电子信息产业发展研究院(CCID)组织的″2001年中国IT产品用户服务满意度调查″中,方正电脑大获全胜,其"″程服务″体系广受好评,方正电脑各类产品的服务都获得了用户的一致信赖,其中,方正颐和笔记本荣获″最佳用户服务满意度奖″,方正激光打印机荣获″最佳服务创意奖″,方正家用
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