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改进服务态度、提高医疗质量、树立良好医院形象是我科2009年护理工作重点之一。为此，我科从2008年1月份开始配置了移动电话，实施电话回访。电话回访无疑是医院与患者、医院与社会之间进行沟通良好途径，可有效缩短医患之间距离，增进患者对医院信任，也是开展健康教育，宣传科室有效途径。
开展电话回访构建和谐医患关系
【摘 要】
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改进服务态度、提高医疗质量、树立良好医院形象是我科2009年护理工作重点之一。为此，我科从2008年1月份开始配置了移动电话，实施电话回访。电话回访无疑是医院与患者、医院与
【机 构】
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兰州军区乌鲁木齐总医院综合科
【出 处】
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临床肺科杂志
【发表日期】
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2009年10期
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