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目的:为了提升医院服务质量,解决患者看病难现象,提高患者满意度。方法:与电信联手,推出114电话预约诊疗服务,建立预约平台。结果:实行114电话预约诊疗服务后,患者无须担心挂不上号而早起排长队,按预约时间就诊即可.解决了患者看病难的现象。随机在门诊的114预约患者中抽取了100名进行满意度调查,96%患者认为开展114电话预约诊疗服务后看病变的简单了。结论114电话预约诊疗服务是一项惠民便民措施。