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数据挖掘是CRM的核心，通过阐述数据挖掘的概念、过程、目标，分析基于数据挖掘的CRM的特征．并从客户生命周期和行业应用的角度探讨数据挖掘在客户关系管理系统中的应用．
基于数据挖掘技术的客户关系管理系统研究
【摘 要】
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数据挖掘是CRM的核心，通过阐述数据挖掘的概念、过程、目标，分析基于数据挖掘的CRM的特征．并从客户生命周期和行业应用的角度探讨数据挖掘在客户关系管理系统中的应用．
【机 构】
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韶关学院计算机科学学院
【出 处】
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韶关学院学报
【发表日期】
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2010年3期
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