论文部分内容阅读
电商随意取消订单系违约酒仙、当当均遭投诉
案例：近日，网友秦先生和崔先生分别投诉酒仙网和当当网，下单后无故取消订单。秦先生称，其参加酒仙网邀请活动，成功邀请之后下单却被酒仙网无故取消订单，且无合理的理由。而网友崔先生则是在当当网购物下单成功3天后，订单被强制订单，网站称由于崔先生购买的物品暂时缺货。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，订单取消一方面是电商企业，诚信的缺失，另一面体现其合同意识的淡薄，一旦订单生成企业与用户之间的购买合同就已经形成，电商企业不能单方面强制取消订单，如遇缺货等情况，应限于购买用户取得沟通后再行处理。
快递公司丢失两台电脑声称只赔24元
案例：近日，做电脑生意的余先生报料称，不久前，他通过广州通达物流服务有限公司向梅州的客户邮寄了两台总价值12000元的联想电脑，运费是8元钱，3天后物流公司表示把电脑弄丢了，并称只能赔运费的3倍，也就是24块钱。
对此，广州市工商局相关工作人员表示，如果余先生能够找到在物流公司快递的物品是電脑的相关证据，则物流公司需要全额赔偿。同时，他建议用户在目标邮递贵重物品时，尽量选用正规的、信誉好的快递公司进行快递，并且在快递时，写明快递物品的名称与价值，并告知工作人员，以便为日后发生纠纷的维权留存证据。
案例：近日，网友秦先生和崔先生分别投诉酒仙网和当当网，下单后无故取消订单。秦先生称，其参加酒仙网邀请活动，成功邀请之后下单却被酒仙网无故取消订单，且无合理的理由。而网友崔先生则是在当当网购物下单成功3天后，订单被强制订单，网站称由于崔先生购买的物品暂时缺货。
对此，中国电子商务研究中心网购维权专家姚建芳表示，订单取消一方面是电商企业，诚信的缺失，另一面体现其合同意识的淡薄，一旦订单生成企业与用户之间的购买合同就已经形成，电商企业不能单方面强制取消订单，如遇缺货等情况，应限于购买用户取得沟通后再行处理。
快递公司丢失两台电脑声称只赔24元
案例：近日，做电脑生意的余先生报料称，不久前，他通过广州通达物流服务有限公司向梅州的客户邮寄了两台总价值12000元的联想电脑，运费是8元钱，3天后物流公司表示把电脑弄丢了，并称只能赔运费的3倍，也就是24块钱。
对此，广州市工商局相关工作人员表示，如果余先生能够找到在物流公司快递的物品是電脑的相关证据，则物流公司需要全额赔偿。同时，他建议用户在目标邮递贵重物品时，尽量选用正规的、信誉好的快递公司进行快递，并且在快递时，写明快递物品的名称与价值，并告知工作人员，以便为日后发生纠纷的维权留存证据。