【摘 要】
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<正>1月10日,旅游策划人李淼在自己的微信公众号上发表了一篇名为《携程在手,说走却走不了》的文章,让刚刚完成国内在线旅游业"大一统"的携程面临消费者信任的全面崩塌。危机
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<正>1月10日,旅游策划人李淼在自己的微信公众号上发表了一篇名为《携程在手,说走却走不了》的文章,让刚刚完成国内在线旅游业"大一统"的携程面临消费者信任的全面崩塌。危机源于1月7日和1月9日发生的两起"假机票"事件,两名用户分别在携程订购了机票,到达机场时却发现已经购买的机票显示无效。其中,李淼帮朋友所购的机票更被认定是由盗取的航空里程积分兑换的,因此其友人不得不在国外机场接受长达3小时的调查,最终被迫购买全价机票返程。携程在1月11日公开发表声明,解释称"两次事件都是由于供应商违规操作造成的",并"第一时间与该票台停止合作,对票台做出了相
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