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服务台班组长的难题在2006年底我们公司的例行年度总结中，“服务台如何成为事件的主人”这个议题被提为2007年的议事日程。会开完了，任务随之层层下达，最后落到基层的服务台班组长头上。这几天，服务台班组长苦思冥想，搜肠刮肚，却始终不得其解。
让服务台成为事件的“主人”
【摘 要】
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服务台班组长的难题在2006年底我们公司的例行年度总结中，“服务台如何成为事件的主人”这个议题被提为2007年的议事日程。会开完了，任务随之层层下达，最后落到基层的服务台班组
【机 构】
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上海通方客户服务中心服务管理部
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2007年7期
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