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目的：探讨开展“优质护理服务示范工程”活动后对护理终末质量的影响。方法：通过思慰动员，建章立制，改革工作模式，更新服务模式，夯实基础护理，加强安全管理，规范探陪管理，重视监督评价与患者意见反锁，为患者实施优质护理服务。比较活动开展前后6个月骨科护理终末质量。结果：开展“优质护理服务示范工程”活动后，患者满意度、护理工作质激及护理工作效率均高于开展前（P〈0．05）。结论：通过开展“优质护理服务示范工程”活动，可密切护患关系，提高患者满意度和护理质韫。