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“三国时代”的拓疆计划
华润集团的决策者们当然不相信职场上的一见钟情,汤国江跟太平洋咖啡的缘分,更多基于他在香港商界的传奇色彩。
十多年来,汤国江转战多个工作岗位,几乎每次履任都留下优秀的业绩,而他的不恋栈,又为他获得了更多的视野空间。2000年后,汤国江赴大陆发展,加入一家在无锡的企业做融资,一待就是五年。这些经历造就了汤国江,因为加入PCC的首要任务,便是要带领这个本土连锁咖啡品牌进军内地市场。
因为太平洋咖啡的加入,内地的咖啡市场进入了三国时代,但太平洋的劣势很明显,时值2010年中,星巴克计划将中国门店由原来的450家增加到1500家,而几乎同时进场的Costa也有超过120家的门店。但汤国江认为,决定“战争”输赢的关键不在于数量,而是质量,他寄希望于精准的市场定位来赢得市场口碑。
汤国江把太平洋咖啡的目标消费者定位为:“对咖啡品质有要求、对邻桌人群有要求、对消费环境有要求的专业人士。”并以此理念开疆拓土。“PCC国内的门店集中在北上广深四大城市的商业区,其共同点是有大量从欧美、香港转战内地的专业人士集中点,这些人是太平洋咖啡的活广告。”汤国江说。
多年的闯荡,使汤国江对内地的咖啡消费文化十分了解,“内地咖啡文化起步较晚,除了几个一线城市,其他地区尚未形成咖啡消费氛围,在香港,传统的单品咖啡或者奶类咖啡卖得最多,但在内地反而是一些特色咖啡更受欢迎。”在这个基础上,太平洋咖啡大胆创新,推出了兑入中国名酒的两款咖啡产品:花雕摩卡和桂花陈君度摩卡。
“在中国,酒文化还是比较流行。”汤国江揣摩着消费者的意图,意图很明显,除了吸引本身热爱酒精饮品的顾客之外,作为商务人士的活动地点,酒精是不可少的——中国人谈生意的习惯,都是在觥筹交错中完成。这种消费文化的变异,被汤国江欣赏为一种“尝鲜”, 在西式的咖啡文化和传统的本土商界文化之间,他希望找一个平衡点,将品牌的独特性最大化地呈现出来。
拿捏住内地消费文化的“七寸”之后,汤国江又融入了香港经验:送餐。这是在香港市场探索而来的“坐商变行商”的业务模式,经验证明生意不错,当一些公司邀请客户们开会时,便会选择这些外送服务。
我是不是可以做得更好
汤国江出身普通家庭,于屋邨长大,自小随父亲学打乒乓球,曾经入选香港青年队。当时,放学之后去受训,训练到晚上九点多才回家做功课。“虽然我经常练球、打比赛,但是学习成绩并不差,但是中学三年级有一次家长会,因为班主任对父亲的一句‘你的儿子成绩不差,但一定不是最优秀那一个’。我听了之后相当郁闷,不断反省自己:我是不是可以做到最好?”
遭受打击的汤国江自此开始减少乒乓球训练,努力读书,最后会考拿到9A的佳绩,更获奖学金出国留学。或许这个打击使体育界少了一位健将,但商界却多了一位奇才。
汤国江说,得到今日的成就,除了要感谢这位老师,还要感谢一直默默支持他的太太Josephine,当年他打算前往内地发展事业时,正与Josephine热恋,而她毅然辞掉香港的工作,跟他一起飞往无锡,让他感动不已:“在别人眼中是牺牲,但太太却视为理所当然,一句‘嫁鸡随鸡’说得风清云淡。”
这些年,太太还为汤国江生了一对活泼可爱的子女,五岁的大儿子知道自己父亲在咖啡店工作,每逢在街上看到PCC红黑相间的标志,都骄傲得大呼小叫。对于这个洋溢着满满幸福的家庭,汤国江说,他唯一能做到的,便是提高工作效率,尽量坚持“八点前下班”政策,不要缺席任何一个Family Date!
对这个政策最开心的,应该是PCC里的一众员工吧?但千万不要以为人性的决策后面有着糟糕的管理。某日,一位网友发了一条微博:“楼下新开一家Pacific Coffee,味道不错,所以最近每天一杯星巴克就变成每天一杯PCC。日子久了发现我喝咖啡的速度变慢了,以前从家走到地铁一杯咖啡正好喝完,现在到了地铁口还一杯满满。仔细想想,才发现原来只有星巴克的咖啡到手就是适合入口的温度。”数分钟后,PCC咖啡的官方微博马上回复:“感谢你的支持。我们会继续努力,为你调配口感与温度更适中的咖啡!”
在对待工作上,汤国江一直保持清醒,从未睡着。
《风尚周报》:在你的人生中,对你影响比较大的观点是什么?
汤国江:应该就是“好胜心”吧,就像我提到的中學三年级时候老师给我的评语,改变了我今后的人生。
《风尚周报》:在你看来,有品质的生活应该包括哪些层面?
汤国江:衣食住行,所有方面。这需要一个核心价值观去贯穿。
《风尚周报》:你如何看待生活和工作的关系?
汤国江:我希望自己可以提高工作效率,在工作时间之外,全部生活都奉献给家人。
《风尚周报》:假如给你一年的假期,你会如何安排自己的生活?
汤国江:去旅行,半年就足够了。另外半年,我想用来进修,学点东西。