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摘要：电力营销是电力企业管理的重要内容，是保证和提高电力企业服务水平和综合竞争能力的重要手段，随着客户用电需求不断提高，传统模式下的电力营销不能满足客户的实际需要，其营销方式的缺乏创新性、制度性、规范性是电力营销的发展创新的巨大障碍，在信息化技术高速发展的今天，利用信息化技术提升电力营销的整体水平具有重要意义，本文从信息化技术在电力营销中的重要地位，并提出增强电力营销信息化技术管理水平措施，对信息化管理建设在电力营销过程中发挥作用具有借鉴和参考价值。
关键词：电力企业；电力营销；信息化技术；管理创新
对于市场用电量需求的激增，电力市场面临着更多的挑战是如何提升服务质量，获得更大的市场占有率和经济效益，这就要求供电企业必须及时准确的掌握客户用电信息以及客户需求信息，及时有效的分配电网线路的工作状态，满足不同客户不同时段的需求，在信息技术不断普及和推广的今天，电力营销可以通过利用信息化技术手段，增强电力营销的创新能力，提升企业的服务质量，文章从信息化技术管理在电力营销中的重要作用出发，分析如何加强电力营销信息化技术管理水平，提高供电企业的服务质量和服务水平。
一、电力营销中信息化技术管理的重要意义
1. 优化电力营销结构，提高电力营销水平
供电企业由于其特殊性，涉及和涵盖的领域广，整个系统非常庞大，这对于整个组织管理来说，是巨大的挑战，而从目前供电企业的电力营销来看，其电力营销的管理能力和管理模式不能满足现代化管理的需要，工作效率低下，信息化水平较低，营销结构较为分散和凌乱，不能形成统一的整体。而信息化技术管理是充分利用信息化优势，将组织内部结构及相关部门进合理优化，能够促成整个组织管理工作更加有序和高效，通过整合电力营销信息和优化内部结构，达到提高电力营销工作效率，提高电力营销水平的能力。同时，利用信息化技术将转变电力营销的管理方式，实现企业上下的沟通协调的有序和流畅，真正将市场信息传递到决策层，增强企业的决策能力，实时更新的市场信息，使企业更具灵活性。
2. 维护数据信息安全，保障电力营销安全
电力营销的基础性数据是对市场信息的收集、整合和加工，对于如此庞大的数据来说，只有利用现代信息技术，通过信息系统的处理从而达到高效处理信息的能力，并且对于这些数据的安全，作为商业机密也要得到充分的保护，对于数据库的相关数据的安全性，应该得到充分的重视，信息化技术具有备份管理功能，通过科学有效的管理能够保证数据的安全性，凭借对数据的加工处理，利用信息化技术的扩展性和连续性，对企业防范市场风险，做出正确的决策和增强企业的投资管理能力都是非常重要。
3. 降低供电企业成本，提高企业经济效益
信息化技术已经深入到国民经济的各个领域，所以对于电力营销来说，工作信息化水平是体现电力营销现代化的关键指标，是保障工作效率，降低企业成本的关键因素，从优化组织结构，提高企业的工作效率和决策的科学性，就不难看出对于供电企业成本减低的作用，在信息化技术的不断深入之后，能够实现一些环节的自动化控制，大大减少了工作的环节和流程，节约了人力资本，提高了操作的标准性和规范性，并且在信息系统中，能够保证管理透明性，能够及时发现问题，并解决相关问题，大大降低问题带来的损失。
4. 提高资源整合能力，促进资源优化配置
信息化技术管理能够提高企业的资源整合能力，实现资源的优化配置，减少资源损失。首先，能够快速收集市场信息，提高信息的传递速速，通过信息化技术管理，将市场和企业营销紧联系，充分发挥信息作用，利用有效信息作出营销布局，提高营销能力；其次，信息化技术管理能够大大减少人力物力财力，实现自动化管理，对于企业资源配置的科学性和合理性具有非常重要的意义。
二、强化电力营销信息化管理建设，提高电力营销水平
1. 信息化技术的整体布局，提高信息技术水平
作为供电企业管理的重要组成部分，电力营销在提高企业管理能力和竞争能力中发挥着重要的作用，在信息化技术高速发展的大背景下，供电企业要加快信息化技术的整体布局，提高信息技术水平，首先，利用信息化技术，完善信息技术网络，电力营销需要增强整个营销布局的信息化水平，利用信息技术对市场进行整体布局，将信息技术充分利用到电力营销中去，提升整个营销领域的信息化水平；其次，引进信息化技术，完善信息技术系统，利用先进的信息技术，完善信息技术系统，增强信息的收集、传递和整理能力，提高营销决策能力，对信息处理提供技术化支持。
2. 完善信息技术管理建设，优化营销服务体系
对于现代信息技术的大规模应用，各种信息技术服务于电力营销，供电企业应该完善信息技术管理建设，优化营销服务体系，提高电力营销的服务水平。首先，优化电力营销服务管理体系建设，整个企业资源，优化现有的模式，通过技术创新，提高对电子产品的可控化应用，记录和完善电力企业的营销成本，增强对电力营销的成本控制能力；其次，对市场信息的整理和完善，优化营銷服务体系，对客户做好售前、售中以及售后服务，建立以市场为导向，以客户为中心、以信息技术为技术支持的新型电力营销体系；最后，提高对信息化资源整合，优化资源配置，在确保信息安全的同时，对于电力营销和供电企业的各个环节进行良性互动，并通过电力营销的信息技术提高服务能力，例如，24小时自助营业厅服务，网上营业厅等等，大大缩短服务时间提高服务质量。
3. 夯实营销管理队伍建设，提高营销管理水平
对电力营销信息技术管理来说，夯实营销管理队伍建设，提高营销管理能力是建设的必经之路，首先，加快信息技术人才引进，积极引进现代化信息技术人才，提高整个营销团队的素质和技术水平，夯实整个团队，对于原有营销人员，加大培训力度，特别是现代信息技术的培训，提高他们的专业素质，增强信息化技术管理能力；其次，提高营销人员的责任意识和服务意识，积极改变营销策略，学习和使用新型的营销方法，建立面向市场，服务客户的优秀团队，落实责任意识，提高营销人员的主动意识和服务意识，从而提升供电企业的营销管理水平。
参考文献：
[1]李平. 电力营销数据的信息化管理分析[J]. 中国新技术新产品， 2013（12）
[2]汤永久. 电力营销信息化技术在供电企业中的应用[J]. 北京电力高等专科学校学报， 2011，28（10）
[3]黄兆富. 电力营销信息化技术在供电企业中的应用[J]. 湖南水利水电， 2005（04）
关键词：电力企业；电力营销；信息化技术；管理创新
对于市场用电量需求的激增，电力市场面临着更多的挑战是如何提升服务质量，获得更大的市场占有率和经济效益，这就要求供电企业必须及时准确的掌握客户用电信息以及客户需求信息，及时有效的分配电网线路的工作状态，满足不同客户不同时段的需求，在信息技术不断普及和推广的今天，电力营销可以通过利用信息化技术手段，增强电力营销的创新能力，提升企业的服务质量，文章从信息化技术管理在电力营销中的重要作用出发，分析如何加强电力营销信息化技术管理水平，提高供电企业的服务质量和服务水平。
一、电力营销中信息化技术管理的重要意义
1. 优化电力营销结构，提高电力营销水平
供电企业由于其特殊性，涉及和涵盖的领域广，整个系统非常庞大，这对于整个组织管理来说，是巨大的挑战，而从目前供电企业的电力营销来看，其电力营销的管理能力和管理模式不能满足现代化管理的需要，工作效率低下，信息化水平较低，营销结构较为分散和凌乱，不能形成统一的整体。而信息化技术管理是充分利用信息化优势，将组织内部结构及相关部门进合理优化，能够促成整个组织管理工作更加有序和高效，通过整合电力营销信息和优化内部结构，达到提高电力营销工作效率，提高电力营销水平的能力。同时，利用信息化技术将转变电力营销的管理方式，实现企业上下的沟通协调的有序和流畅，真正将市场信息传递到决策层，增强企业的决策能力，实时更新的市场信息，使企业更具灵活性。
2. 维护数据信息安全，保障电力营销安全
电力营销的基础性数据是对市场信息的收集、整合和加工，对于如此庞大的数据来说，只有利用现代信息技术，通过信息系统的处理从而达到高效处理信息的能力，并且对于这些数据的安全，作为商业机密也要得到充分的保护，对于数据库的相关数据的安全性，应该得到充分的重视，信息化技术具有备份管理功能，通过科学有效的管理能够保证数据的安全性，凭借对数据的加工处理，利用信息化技术的扩展性和连续性，对企业防范市场风险，做出正确的决策和增强企业的投资管理能力都是非常重要。
3. 降低供电企业成本，提高企业经济效益
信息化技术已经深入到国民经济的各个领域，所以对于电力营销来说，工作信息化水平是体现电力营销现代化的关键指标，是保障工作效率，降低企业成本的关键因素，从优化组织结构，提高企业的工作效率和决策的科学性，就不难看出对于供电企业成本减低的作用，在信息化技术的不断深入之后，能够实现一些环节的自动化控制，大大减少了工作的环节和流程，节约了人力资本，提高了操作的标准性和规范性，并且在信息系统中，能够保证管理透明性，能够及时发现问题，并解决相关问题，大大降低问题带来的损失。
4. 提高资源整合能力，促进资源优化配置
信息化技术管理能够提高企业的资源整合能力，实现资源的优化配置，减少资源损失。首先，能够快速收集市场信息，提高信息的传递速速，通过信息化技术管理，将市场和企业营销紧联系，充分发挥信息作用，利用有效信息作出营销布局，提高营销能力；其次，信息化技术管理能够大大减少人力物力财力，实现自动化管理，对于企业资源配置的科学性和合理性具有非常重要的意义。
二、强化电力营销信息化管理建设，提高电力营销水平
1. 信息化技术的整体布局，提高信息技术水平
作为供电企业管理的重要组成部分，电力营销在提高企业管理能力和竞争能力中发挥着重要的作用，在信息化技术高速发展的大背景下，供电企业要加快信息化技术的整体布局，提高信息技术水平，首先，利用信息化技术，完善信息技术网络，电力营销需要增强整个营销布局的信息化水平，利用信息技术对市场进行整体布局，将信息技术充分利用到电力营销中去，提升整个营销领域的信息化水平；其次，引进信息化技术，完善信息技术系统，利用先进的信息技术，完善信息技术系统，增强信息的收集、传递和整理能力，提高营销决策能力，对信息处理提供技术化支持。
2. 完善信息技术管理建设，优化营销服务体系
对于现代信息技术的大规模应用，各种信息技术服务于电力营销，供电企业应该完善信息技术管理建设，优化营销服务体系，提高电力营销的服务水平。首先，优化电力营销服务管理体系建设，整个企业资源，优化现有的模式，通过技术创新，提高对电子产品的可控化应用，记录和完善电力企业的营销成本，增强对电力营销的成本控制能力；其次，对市场信息的整理和完善，优化营銷服务体系，对客户做好售前、售中以及售后服务，建立以市场为导向，以客户为中心、以信息技术为技术支持的新型电力营销体系；最后，提高对信息化资源整合，优化资源配置，在确保信息安全的同时，对于电力营销和供电企业的各个环节进行良性互动，并通过电力营销的信息技术提高服务能力，例如，24小时自助营业厅服务，网上营业厅等等，大大缩短服务时间提高服务质量。
3. 夯实营销管理队伍建设，提高营销管理水平
对电力营销信息技术管理来说，夯实营销管理队伍建设，提高营销管理能力是建设的必经之路，首先，加快信息技术人才引进，积极引进现代化信息技术人才，提高整个营销团队的素质和技术水平，夯实整个团队，对于原有营销人员，加大培训力度，特别是现代信息技术的培训，提高他们的专业素质，增强信息化技术管理能力；其次，提高营销人员的责任意识和服务意识，积极改变营销策略，学习和使用新型的营销方法，建立面向市场，服务客户的优秀团队，落实责任意识，提高营销人员的主动意识和服务意识，从而提升供电企业的营销管理水平。
参考文献：
[1]李平. 电力营销数据的信息化管理分析[J]. 中国新技术新产品， 2013（12）
[2]汤永久. 电力营销信息化技术在供电企业中的应用[J]. 北京电力高等专科学校学报， 2011，28（10）
[3]黄兆富. 电力营销信息化技术在供电企业中的应用[J]. 湖南水利水电， 2005（04）