【摘 要】
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质量又称为品质,二者可作为同义词,在广泛的领域内是通用的。 根据ISO9000国际标准,从广义讲,质量是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。具体说:
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质量又称为品质,二者可作为同义词,在广泛的领域内是通用的。 根据ISO9000国际标准,从广义讲,质量是“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。具体说:质量不仅包括结果,也包括质量形成和实现过程;质量不仅包括产品质量和服务质量,也包括它们形成和实现过程的工作
Quality is also referred to as quality. Both can be used as synonyms and are common in a wide range of fields. According to the ISO9000 international standard, in a broad sense, quality is the sum of the characteristics and characteristics that reflect the ability of a product or service to satisfy explicit or implicit needs. Specifically, quality includes not only the results but also the process of quality formation and implementation. Quality includes not only product quality and service quality, but also the process of their formation and implementation.
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