【中图分类号】R197.323【文献标识码】C【文章编号】1008-6455（2011）10-0382-02随着护理模式的改变，人们健康意识在不断提高，护理工作由功能制、责任制向整体护理不断改变，护理工作也不断丰富。为了进一步加强临床护理工作，为广大病员提供优质的护理服务，卫生部于2010年下发了《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》，其明确提出针对目前临床工作现状，以夯实基础护理为切入点，以此密切护患关系，把时间还给护士，把护士还给病人，让患者切实感受到关心、照顾。同时方案中还对责任制整体护理做了新的诠释，明确了责任制护士的工作地点不再是护理站和病房之间，而是病房，责任护士要深入病房，全面了解和观察患者的病情变化，为患者提供从入院到出院的基础护理、病情观察、保健康复知识指导、健康教育为一体的全程化优质护理服务[1]。由于责任护士工作地点的改变，病房管理自然就成为赋予责任护士这一角色的新工作。所以，充分发挥了护士在病房管理中的作用，为患者提供安全、舒适的住院环境，使患者舒适、安心地完成治疗的全过程，满意而归。现将我科咱开展优质护理服务示范工程活动中发挥责任护士在病房管理中作用的经验总结如下。
　　1加强人员培训，明确工作职责
　　病房管理是一项难度较大的工作，病人来到医院就医，首先接触的环境就是病房，由于对环境的陌生，加之疾病带来的痛苦，内心充满焦虑和恐惧，所以情绪相对烦躁，对病房管理会有抵触行为。因此，我科根据科室人员结构，选择具有一定临床工作经验丰富、熟悉本科室相关业务、沟通、应急、综合能力强、富有同情心是中性和外向型性格的护士作为责任护士，参与病房管理[2]。同时，还要注重加强责任护士的沟通能力培训，提高责任护士职业素养。道德修养、思想品质作为护士职业素养的核心，决定着护士对待护理工作的态度，影响着责任制整体护理的健康发展和护理质量的不断提高。因此，在日常工作中通过多种途径培训，以强化护士的工作责任感、使命感，从而使每位护士时刻保持高尚的职业道德行为准则。制定病房管理工作流程，明确病房管理职责，具体包括病房环境、病房设备、病人及陪护人的管理，如心理护理、治疗护理、康复保健指导，以便责任护士在护理工作中的量化考核，便于及时发现管理缺陷及问题及時改进，为患者提高优良的治疗休养环境。
　　2延伸病房管理工作内容，丰富责任护士角色内涵
　　责任护士作为患者最早接触的医护人员，也是患者最熟悉的人，应该成为病房管理的主导者。为了充分发挥责任护士这一主导者的作用，就需要不断延伸病房管理工作内容，不再将责任护士的工作单纯的局限在常规的入院宣教、病房环境管理、被动的执行医嘱、简单的巡视病房。还要改变传统的护士只承担护理者这一单纯的角色，使其成为教育者、管理者、组织者、协调者等多重角色。优质护理服务示范工程就为责任护士角色转变提供了新的机会，丰富了责任护士角色内涵，对其角色承担进行了新的定位。责任护士作为优质护理服务示范工程中的主力军，更应该改变思想观念，在病房管理的这个舞台上，展现自己在为病人提供优质护理服务中的作用。
　　2.1环境管理:作为责任护士，在病人入院时不直接对患者进行常规的宣教，而是采用面对面的交流，在最短的时间里贴近患者，去了解患者的心理状态，从而进行心理护理，减轻患者的恐惧感和焦虑感，让患者放心、愉快地接受和配合医护人员的治疗与护理。对于患者提出的问题和疑问及时进行解决和回答，从而与患者建立信任关系后，向患者介绍病房环境，病房设备及其使用，以及医院对病房环境的要求，这样患者更容易接受。