【摘 要】
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病人满意度或提升服务品质的项目,如同质量控制项目一样,经常会被热衷于评比“月度最佳服务奖”综合症所害。这些项目通常随着大规模的宣传活动而启动,但是不久又悄无声息的
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病人满意度或提升服务品质的项目,如同质量控制项目一样,经常会被热衷于评比“月度最佳服务奖”综合症所害。这些项目通常随着大规模的宣传活动而启动,但是不久又悄无声息的被人遗忘。因此,也就不难理解为什么医院员工会对诸如此类的项目抱着怀疑的心态和“走过场”的态度。那?
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