【摘 要】
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随着社会进步和人民群众生活水平的提高,人们对健康需求和健康保健越来越重视.患者在重视疾病治疗效果的同时,也对服务流程、服务水平、服务环境等影响就医感受的因素提出了
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随着社会进步和人民群众生活水平的提高,人们对健康需求和健康保健越来越重视.患者在重视疾病治疗效果的同时,也对服务流程、服务水平、服务环境等影响就医感受的因素提出了更高的要求.虽然各级医院在发展学科建设、提高技术水平和更新医疗设施的同时,也在不断改善就医环境、简化医疗流程、逐步推出人性化服务,但离人民群众的要求仍有一定差距.另外,医务人员不仅要长期在无假日门诊、频繁夜班和加班等高强度快节奏下工作,同时还要应对日趋紧张的医患纠纷,医务人员自身的生理和心理健康受到不同程度的影响.在当今中国,医务人员对工作、生存环境的满意度普遍不高.造成上述情况的原因虽是多方面的,但医疗人力资源紧缺是其中的主要原因.
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