【摘 要】
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目的:探讨护理质量持续改进对提升住院患者护理服务满意度的效果.方法:选择2018年5月-7月间我科住院的患者共计120例作为研究对象,并实施护理质量持续改进措施,观察其对提升
【机 构】
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纳溪区中医医院,四川 泸州,646300
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目的:探讨护理质量持续改进对提升住院患者护理服务满意度的效果.方法:选择2018年5月-7月间我科住院的患者共计120例作为研究对象,并实施护理质量持续改进措施,观察其对提升患者护理满意度的效果.结果:持续护理质量改进措施实施后,患者的各项满意度均显著提高(P<0.05),护理不良事件和医疗纠纷的发生率则显著下降(P<0.05).结论:护理质量持续改进活动的开展,通过问题分析--对策实施---持续改进,从加完善制度流程、强护患沟通、转变服务观念、改善病房环境、提高护士服务水平、加强安全管理等方面入手,有效地降低了护理不良事件和医疗纠纷的发生率,最终提高了患者护理满意度.
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