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在分析服务质量管理和产品生命周期管理理论的基础上,提出了面向产品全生命周期的服务质量管理的观点,并分析了产品全生命周期服务质量差距模型和持续改进过程,最后阐述了提高产品全生命周期服务质量的途径。
面向产品全生命周期的服务质量管理
【摘 要】
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在分析服务质量管理和产品生命周期管理理论的基础上,提出了面向产品全生命周期的服务质量管理的观点,并分析了产品全生命周期服务质量差距模型和持续改进过程,最后阐述了提
【机 构】
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绵阳职业技术学院机电工程系
【出 处】
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机械
【发表日期】
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2010年S1期
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