“我想带你们进入一场旅程。”在距离eBay总部几英里的圣何塞Civic场馆中，聚集着2500多名eBay员工。他们的CEO约翰·多纳霍就站在台上——“闭上你的眼睛，”他以自己极具磁性的男中音低声发出要求，“请你回想，今年你的团队最值得骄傲是什么？”之后，多纳霍开始回顾自己在eBay的8个春秋，这其中五年的时间，他都带着这家公司CEO的头衔。
　　尽管他在爱尔兰、德国以及美国其他地区的eBay会议上，也做过一些类似的演讲。但在这个十二月冬日的清晨，他仍然深情地讲述着这些故事，他的声音中夹杂着几分忏悔的味道，回忆起了曾经一个记忆犹新的时刻，那时他自己都有几分动摇——2008年6月的一个晚上，在现身芝加哥的eBay卖家大会之前，他陷入了反思。不到一个月之前，他刚刚给eBay的收费结构，带来了翻天覆地的变化，而卖家们被彻底激怒了。甚至有人在YouTube上制作了一段视频，把多纳霍比作《辛德勒的名单》中的纳粹士兵。多纳霍回忆说，“那天晚上，我呆呆地坐在酒店的房间里，思考，这一切是否真的值得？”
　　“成功职业CEO”多纳霍 带领eBay转型
　　eBay不再仅仅是拍卖，Marketplaces、支付、GSI Commerce是三大营收来源。五年之后，多纳霍终于找到了问题的答案。在他的领导下eBay发生了显著的转变——从设计之初，那个专注于网上拍卖的网站，逐渐发展成一个服务全面的电子商务商，并帮助包括家得宝、梅西百货在内的大型零售商，开始进军移动支付、网上比较购物以及当日递送服务等领域。换句话说，eBay正在迅速地崛起，并成为店主们应对亚马逊的最佳答案。亚马逊一直凭借超低折扣，以及一系列令人眼花缭乱的新业务，破坏着全球的零售业。多纳霍说：“这些零售商们来到了我们身边，并且表示需要一个技术合作伙伴。”
　　长期以来，eBay为商家提供那些宝贵的电子商务工具……而其中，最惹人瞩目的，就是Paypal的支付服务。而通过收购移动交易公司Zong，以及价格比较软件RedLaser，多纳霍进一步推动了公司在移动领域的发展。2011年，他精心策划了对GSI Commerce 24亿美元的天价收购，后者曾为大型零售商建立，并管理网上购物网站。两年前，eBay宣布一项协议，消费者可以在所有接受Discover卡片的实体商店，使用PayPal进行支付（想象一下一个店员会问，“现金、信用卡、借记卡，还是PayPal？”是多么的美妙。）。这一系列举措，让eBay得以为零售商，提供一套完整的电子商务服务。
　　而eBay也实现了数据上的增长：去年eBay营收达141亿美元，较2011年增长21%；其中以PayPal为主的支付业务，同比增长26%，营收达56亿美元。eBay的交易市场中，固定价格商品越来越多，并且实现了高达11%的健康增长。多纳霍表示，“现在，拍卖只占我们总业务的的10%。”投资者对新的eBay充满热情——过去一年里这家公司的股票上涨70%，跑赢了市场中绝大多数高科技公司，当然这其中也包括亚马逊。分析师表示，多纳霍功不可没——“他成功遏制住了eBay下滑的颓势，完成了科技世界最罕见的壮举——实现逆转”（最有名的科技财富逆转，当属苹果和IBM，这些早已成为了行业的佳话）。
　　Wedbush证券分析师吉尔·卢里亚表示，“多纳霍在eBay所取得的成就令人惊叹，他接手了一家表现不佳的没落硅谷巨头，并且将它转化为了一个高成长、富有创新能力、专注于移动技术的领导者。”
　　而风险投资者，eBay的董事会成员马克·安德森更是毫不遮掩对 多纳霍的钦佩，“如果说史蒂夫·乔布斯、马克·扎克伯格，是创始人CEO的典范；那么我想，约翰绝对算得上是一个成功的职业CEO。”
　　沉醉辉煌岁月 eBay几近衰亡
　　2005年，多纳霍加入eBay，并开始负责交易市场（Marketplaces）业务时，这一部分已经出现了下降。多纳霍曾经在管理咨询公司Bain