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摘要：为了能够及时发现和处理各系统中的异常业务，确保各个系统的正常运行以及数据的准确性，需要建设一套综合业务监控平台，防止各种业务漏洞，此系统需要覆盖全业务和全流程。异常业务监控管理要求对各系统进行支撑，如BSS、OCS、一卡充、本地网厅、短信营业厅等系统中的客户异常业务受理、异常业务使用及异常消费进行分析，监控业务中的异常、失败等情况，进行业务雷达预警。这既可以满足不断变化发展的市场需求，又可以提升客户体验，为联通提高用户满意度，稳定老用户、发展新用户做出积极贡献。