【摘 要】
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目的 探究体检护理中常见问题与纠纷的应对处理对策.方法 对我院接收的治疗的800例体检护理对象的完整资料进行查看与分析研究,资料收集时间为2015年3月——2016年4月,按照护
【机 构】
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济南市第三人民医院查体中心,山东 济南,250132;
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目的 探究体检护理中常见问题与纠纷的应对处理对策.方法 对我院接收的治疗的800例体检护理对象的完整资料进行查看与分析研究,资料收集时间为2015年3月——2016年4月,按照护理阶段分为护理管理前和护理管理后各400例,以此分为对照组和观察组,并对体检护理过程中出现的有关问题及纠纷情况进行分析,并提出应对处理办法.结果 经过体检护理管理后,护理问题率(0.50％)、投诉率(0.50％)及突发事件率(0.25％)明显低于体检护理管理前护理问题率(4.25&)、投诉率(3.50％)及突发事件率(2.00％),差异明显均具有统计学意义(P<0.05).结论 在体检护理过程中,严格按照体检标准操作及流程做好规范管理,才能有效降低体检问题及纠纷事件发生率,从而减少安全事故的出现.
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