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<正>市民卡工程是一项体现城市形象、政府服务水平的重大工程,推广市民卡应用至关重要。必须不断加强政策研究,探索新技术,开发新应用,增强服务意识,创新商务模式和服务方式,真正做到惠民、利民。本文对苏州市民卡项目所做的公共服务创新进行了分析,包括服务理念创新、服务模式创新、服务内容创新三部分内容,并分别进行了阐述;最后对本文所做的分析和观点进行了一定的总结和展望。