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本文从儿童诊疗机构的特点入手,分析了面向儿童用户的诊疗机构进行服务设计的方法、工具及注意事项。通过接触点的研究与改良设计、外部系统设计以及运用特定产品实现线上与线下服务的整合等具体内容,阐述了我国儿童诊疗机构服务设计面临的问题及解决方案。
儿童诊疗机构服务设计研究
【摘 要】
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本文从儿童诊疗机构的特点入手,分析了面向儿童用户的诊疗机构进行服务设计的方法、工具及注意事项。通过接触点的研究与改良设计、外部系统设计以及运用特定产品实现线上与
【机 构】
：
北京工商大学;
【出 处】
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装饰
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
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2017年度教育部人文社会科学研究规划基金项目(编号:17YJAZH045);2017年北京工商大学两科基金培育项目(编号:LKJJ2017-06)研究成果
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