【摘 要】
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通能力是一个人的核心竞争力所在,哈佛大学研究报告指出,决定一个人成功的
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沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。沟通能力是一个人的核心竞争力所在,哈佛大学研究报告指出,决定一个人成功的因素中,20%为智商,80%为情商,其中最重要的是沟通能力[1]。在医疗过程中也需要“沟通能力”,特别近年来医疗纠纷增多,医患关系紧张,沟通不到位是一个重要因素。现在国家相关部门及医院都大力提倡“加强医患沟通,构建和谐医患关系”,可见“沟通”在医疗中的重要性。
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