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目的探讨实施细节管理对降低护理不良事件发生，保障病人安全和护理安全，提高病人满意度的效果。方法从2009年1月-2010年12月，应用细化评价标准、细化工作流程和指引、细化监控、及时评价和反馈等方法，将细节管理溶人护理管理之中。结果统计2007年-2008年与2009年-2010年的护理不良事件资料对比，护理不良事件发生率由15．53％下降至6．15％，护理安全和病人安全得到保障，护理质量得到提高，病人对护理服务满意度由96％提升到98．4％。结论护理质量与细节管理息息相关，护理管理中加强细节管理，可有效