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【摘要】目的：探究语言沟通应用在胃镜室护理中的临床效果。方法：探究对象选定100例，都是我院胃镜室患者，时段为2017年12月-2018年12月，依据“随机数字表法”分割为两组，其中的参照组（n=50例）选择常规护理内容，探究组（n=50例）增加语言沟通内容。结果：探究组的护理满意度和不良情绪评分优于参照组中的每项数据，且表现出P值<0.05，探究价值显著。结论：语言沟通应用在胃镜室检查的患者中，不仅能够提升护理满意度，还能改善他们的不良情绪。
【关键词】语言沟通;胃镜室护理;不良情绪评分;护理满意度
【中图分类号】R473.5
【文献识别码】B
【文章编号】1002-8714（ 2019） 03-0177-01
胃镜检查能够很快的查到患者机体中消化系统已经出现的一些异常变化，并且可以给患者提供后更为完善的治疗方案。所以，胃镜检查渐渐成为各消化道疾病临床诊断的重要手段，但却因其患者没有正确认知到胃镜检查操作及相关知识，使得后期检查参与中表现的十分紧张以及恐惧，对检查结果的准确性十分不利[1]。为此，胃镜室患者在接受检查的时候给予相关护理支持十分重要。我院选择出100例胃镜室行检查的患者（时间为：2017年12月-2018年12月），分别给予常规护理以及增加语言沟通，详细的护理结果见：
1 资料与方法
1.1 患者资料
将我院胃镜室患者100例选定为探究对象，时段为2017年12月-2018年12月。依据“随机数字表法”分割为两组，其中的参照组（n=50例）：男性患者24例，女性患者26例，最高年龄66岁，最低年龄28岁，中位年龄数值（48.7±1.3）岁;探究组（n=50例）：男性患者25例，女性患者6例，最高年龄67岁，最低年龄18岁，中位年龄数值（48.8±1.2）岁。给出t检验后，探究价值不显著（P值> 0.05）。
1.2 方法
参照组选择常规护理，涉及的内容就是：第一，待患者进入至胃镜室以后，对其变化进行观察，且针对其需求进行相关服务的提供;第二，与胃镜检查的临床医师相互配合，指导患者进行体位卧位的调整;探究组增加语言沟通，主要是基于患者具体情况以恰当语言向患者做高效的沟通[2]。（1）检查前期需护理工作人员以大多数患者具体情况开展全面化健康教育宣传，以便提升他们对胃镜检查的正确客观认知，且指导他们行胃镜检查后对机体健康有哪些影响，这样可以提升他们对健康知识掌握，进而确保患者们能够更加积极的与医师、工作者配节完成检查工作。（2）借助语言沟通使患者心理上的不良情绪得到一定缓解，尽管进行健康宣教后很多患者能够正确认知到胃镜检查的临床意义与影响，但是却在内心上还是会出现紧张情绪有所不安，这有可能增高患者的血压质保，进而不能正常配合医师完成检查工作，也间接影响到临床对检查成功率的统计[3]。所以，这就需要护理工作人员和患者做好一切语言沟通，以咨询的方式掌握到患者还不了解胃镜检查哪些内容，且作出一一解答，让患者渐渐放松下来，减少患者消化系统产生不良反应，比如：泡沫。（3）检查中，在患者开始行胃镜检查的时候就需护理工作人员增加和他们语言上的沟通，主要是不能和患者谈及胃镜检查相关内容，让他们在这样的引导下分散掉检查的注意力，从而减少检查时的疼痛感;再者要告诉他们对自我情绪更好的调节方法，尤其是在检查时极度紧张类患者，应该以恰当的语言缓解胃镜室检查的紧张气氛，让他们可以正常配合医师完成本次检查内容。
1.3 统计学处理
100例护理数据在SPSS19.0中输入，其中不良情绪评分用均数标准差体现且t处理;护理满意度用% （n）体现且X2处理。最终，P值<0.05，探究价值显著。
2 结果
2.1 护理满意度
探究组：护理满意度98.00%（ 49/50），其中非常满意56.00%（28/50）、满意42.00%（ 21/50）、不满意2.00%（1/50）;参照组：护理满意度86.00%（ 43/50），其中非常满意40.00%（ 20/50）、满意46.00%（23/50）、不满意14.00%（ 7/50）。比较下，探究组的护理满意度更高，且表现出X2=4.8913、P=0.0269，探究价值显著。
2.2 不良情绪评分
焦虑评分：探究组（ 21.3±2.0）分，参照组（34.6±1.4）分。比较下，探究组的焦虑分数更低，且t=38.5224、P=O.OOOO，探究价值显著;
恐惧评分：探究组（ 13.1±1.2）分，参照组（32.4±2.1）分。比较下，探究组的恐惧分数更低，且t=56.4240、P=O.OOOO，探究价值显著。
3 讨论
选择胃镜检查可以更为准确且清晰观察到患者机体消化道内的情况，便于对异常现象及时发现，和以往的其他检查做对比，选用胃镜检查具有更为可靠的特征，所以目前这种检查方式也是被大量运用在医院检查项目中。但是，此检查执行过程中，参与检查的患者一般会出现应激反应，并且基于患者本人不是十分了解实施的胃镜检查，使得他们接受临床胃镜检查过程中在前期会表现出一些不良心理，比如说焦虑情绪或者是恐惧情绪，都会对胃镜检查结果的准确性或者真实性产生或多或少的影响。对胃镜室患者应用常规护理尽管能够协助患者完成正确体位的摆放，并对自我状态进行基本的调整，但是没有加深患者正确认知此项检查，这种情形下促进了医疗学者在相关领域下的研究，促进语言沟通的进一步提出;然而，应用语言沟通能够在护患相互了解的状态下，运用恰当语言掌握他们心理上的变化给予针对性交流，让护理计划的执行更有意义;同时能够舒缓患者们的不良情绪，建立起更高的信任，改善以往产生的应激不良反应事件，以最佳的状态配合医师和护理人员的相关检查工作。这一沟通方式的加入，实现提升护理满意度的目标，同时也改善了插镜成功几率[4]。综合来看，语言沟通的干预结局远远优于常规护理。
要想改善胃镜室之内医务人员实施护理措施的综合质量，需以引导的方式完成和患者间的密切沟通，这要求医院要先对护理人员进行专业化培训指导。第一，务必引导临床护理人员建立起护理核心理念，也就是将患者视作护理内容开展的基本出发点，让患者掌握到护理服务提供的优越行，这也是需将患者的护理需求视作执行的标准，以确保临床护理工作人员能够在后续护理工作开展的时候，以更加积极的情绪向接受胃镜检查人员进行语言沟通，掌握到他们的个人需求，且以患者需求为基础提供更具特色以及针对性的护理内容，在高度配合医生检查工作的同事，也能够将自我心理调整好。第二，增强考核，这不仅能够对护理人员个人的职业道德以及专业上的水平进行全方位考核，也能够掌握到目前开展胃镜室相关护理工作暴露出的一些问题，有利于后期培训计划的针对性制定;并且还能开哦和到护理人员在和患者间进行沟通是的灵活性与能力，在掌握了狐狸人员具体沟通本领后，可以传授一些其他的相关陛技巧，促进胃镜室护理质量的提升。
本次研究中，探究组的护理满意度98.00%高于参照组的86.00%，且焦虑评分（ 21.3±2.0）分、恐惧评分（13.1±1.2）分比参照组（ 34.6±1.4）分、（32.4±2.1）分低，最終表现出P值<0.05，这样的护理结果与刘力[5]中的内容很接近，体现出语言沟通增加的重要性。
综上所述，胃镜室患者护理中增加语言沟通后，患者的护理满意度及不良情绪得到改善，是值得推荐的一项干预内容。
参考文献
[1]邱春华.语言沟通在胃镜室护理中的应用探讨[J]基层医学论坛，2018.
[2]李金兰，米家凤非语言沟通技巧在内镜中心的应用[J]母婴世界，2015（8）：400-400
[3]沈维燕健康教育在胃镜检查患者中的应用[J]内蒙古中医药，2011，30（6）：126-126
[4]耿来惠术前沟通对胃镜操作过程影响之体会[J].中国医药指南，2011，09（26）：70-71
[5]刘力胃镜检查中的护患沟通与心理护理[J].当代医学，2010，16（6）：122-122
【关键词】语言沟通;胃镜室护理;不良情绪评分;护理满意度
【中图分类号】R473.5
【文献识别码】B
【文章编号】1002-8714（ 2019） 03-0177-01
胃镜检查能够很快的查到患者机体中消化系统已经出现的一些异常变化，并且可以给患者提供后更为完善的治疗方案。所以，胃镜检查渐渐成为各消化道疾病临床诊断的重要手段，但却因其患者没有正确认知到胃镜检查操作及相关知识，使得后期检查参与中表现的十分紧张以及恐惧，对检查结果的准确性十分不利[1]。为此，胃镜室患者在接受检查的时候给予相关护理支持十分重要。我院选择出100例胃镜室行检查的患者（时间为：2017年12月-2018年12月），分别给予常规护理以及增加语言沟通，详细的护理结果见：
1 资料与方法
1.1 患者资料
将我院胃镜室患者100例选定为探究对象，时段为2017年12月-2018年12月。依据“随机数字表法”分割为两组，其中的参照组（n=50例）：男性患者24例，女性患者26例，最高年龄66岁，最低年龄28岁，中位年龄数值（48.7±1.3）岁;探究组（n=50例）：男性患者25例，女性患者6例，最高年龄67岁，最低年龄18岁，中位年龄数值（48.8±1.2）岁。给出t检验后，探究价值不显著（P值> 0.05）。
1.2 方法
参照组选择常规护理，涉及的内容就是：第一，待患者进入至胃镜室以后，对其变化进行观察，且针对其需求进行相关服务的提供;第二，与胃镜检查的临床医师相互配合，指导患者进行体位卧位的调整;探究组增加语言沟通，主要是基于患者具体情况以恰当语言向患者做高效的沟通[2]。（1）检查前期需护理工作人员以大多数患者具体情况开展全面化健康教育宣传，以便提升他们对胃镜检查的正确客观认知，且指导他们行胃镜检查后对机体健康有哪些影响，这样可以提升他们对健康知识掌握，进而确保患者们能够更加积极的与医师、工作者配节完成检查工作。（2）借助语言沟通使患者心理上的不良情绪得到一定缓解，尽管进行健康宣教后很多患者能够正确认知到胃镜检查的临床意义与影响，但是却在内心上还是会出现紧张情绪有所不安，这有可能增高患者的血压质保，进而不能正常配合医师完成检查工作，也间接影响到临床对检查成功率的统计[3]。所以，这就需要护理工作人员和患者做好一切语言沟通，以咨询的方式掌握到患者还不了解胃镜检查哪些内容，且作出一一解答，让患者渐渐放松下来，减少患者消化系统产生不良反应，比如：泡沫。（3）检查中，在患者开始行胃镜检查的时候就需护理工作人员增加和他们语言上的沟通，主要是不能和患者谈及胃镜检查相关内容，让他们在这样的引导下分散掉检查的注意力，从而减少检查时的疼痛感;再者要告诉他们对自我情绪更好的调节方法，尤其是在检查时极度紧张类患者，应该以恰当的语言缓解胃镜室检查的紧张气氛，让他们可以正常配合医师完成本次检查内容。
1.3 统计学处理
100例护理数据在SPSS19.0中输入，其中不良情绪评分用均数标准差体现且t处理;护理满意度用% （n）体现且X2处理。最终，P值<0.05，探究价值显著。
2 结果
2.1 护理满意度
探究组：护理满意度98.00%（ 49/50），其中非常满意56.00%（28/50）、满意42.00%（ 21/50）、不满意2.00%（1/50）;参照组：护理满意度86.00%（ 43/50），其中非常满意40.00%（ 20/50）、满意46.00%（23/50）、不满意14.00%（ 7/50）。比较下，探究组的护理满意度更高，且表现出X2=4.8913、P=0.0269，探究价值显著。
2.2 不良情绪评分
焦虑评分：探究组（ 21.3±2.0）分，参照组（34.6±1.4）分。比较下，探究组的焦虑分数更低，且t=38.5224、P=O.OOOO，探究价值显著;
恐惧评分：探究组（ 13.1±1.2）分，参照组（32.4±2.1）分。比较下，探究组的恐惧分数更低，且t=56.4240、P=O.OOOO，探究价值显著。
3 讨论
选择胃镜检查可以更为准确且清晰观察到患者机体消化道内的情况，便于对异常现象及时发现，和以往的其他检查做对比，选用胃镜检查具有更为可靠的特征，所以目前这种检查方式也是被大量运用在医院检查项目中。但是，此检查执行过程中，参与检查的患者一般会出现应激反应，并且基于患者本人不是十分了解实施的胃镜检查，使得他们接受临床胃镜检查过程中在前期会表现出一些不良心理，比如说焦虑情绪或者是恐惧情绪，都会对胃镜检查结果的准确性或者真实性产生或多或少的影响。对胃镜室患者应用常规护理尽管能够协助患者完成正确体位的摆放，并对自我状态进行基本的调整，但是没有加深患者正确认知此项检查，这种情形下促进了医疗学者在相关领域下的研究，促进语言沟通的进一步提出;然而，应用语言沟通能够在护患相互了解的状态下，运用恰当语言掌握他们心理上的变化给予针对性交流，让护理计划的执行更有意义;同时能够舒缓患者们的不良情绪，建立起更高的信任，改善以往产生的应激不良反应事件，以最佳的状态配合医师和护理人员的相关检查工作。这一沟通方式的加入，实现提升护理满意度的目标，同时也改善了插镜成功几率[4]。综合来看，语言沟通的干预结局远远优于常规护理。
要想改善胃镜室之内医务人员实施护理措施的综合质量，需以引导的方式完成和患者间的密切沟通，这要求医院要先对护理人员进行专业化培训指导。第一，务必引导临床护理人员建立起护理核心理念，也就是将患者视作护理内容开展的基本出发点，让患者掌握到护理服务提供的优越行，这也是需将患者的护理需求视作执行的标准，以确保临床护理工作人员能够在后续护理工作开展的时候，以更加积极的情绪向接受胃镜检查人员进行语言沟通，掌握到他们的个人需求，且以患者需求为基础提供更具特色以及针对性的护理内容，在高度配合医生检查工作的同事，也能够将自我心理调整好。第二，增强考核，这不仅能够对护理人员个人的职业道德以及专业上的水平进行全方位考核，也能够掌握到目前开展胃镜室相关护理工作暴露出的一些问题，有利于后期培训计划的针对性制定;并且还能开哦和到护理人员在和患者间进行沟通是的灵活性与能力，在掌握了狐狸人员具体沟通本领后，可以传授一些其他的相关陛技巧，促进胃镜室护理质量的提升。
本次研究中，探究组的护理满意度98.00%高于参照组的86.00%，且焦虑评分（ 21.3±2.0）分、恐惧评分（13.1±1.2）分比参照组（ 34.6±1.4）分、（32.4±2.1）分低，最終表现出P值<0.05，这样的护理结果与刘力[5]中的内容很接近，体现出语言沟通增加的重要性。
综上所述，胃镜室患者护理中增加语言沟通后，患者的护理满意度及不良情绪得到改善，是值得推荐的一项干预内容。
参考文献
[1]邱春华.语言沟通在胃镜室护理中的应用探讨[J]基层医学论坛，2018.
[2]李金兰，米家凤非语言沟通技巧在内镜中心的应用[J]母婴世界，2015（8）：400-400
[3]沈维燕健康教育在胃镜检查患者中的应用[J]内蒙古中医药，2011，30（6）：126-126
[4]耿来惠术前沟通对胃镜操作过程影响之体会[J].中国医药指南，2011，09（26）：70-71
[5]刘力胃镜检查中的护患沟通与心理护理[J].当代医学，2010，16（6）：122-122