李长淑，女
　　上海互联网软件有限公司副总裁
　　
　　回头来想曾经做出的决策，以及由此带来的结果，很多时候会让你自己都感到有趣。对于民营企业而言，发展节奏快，抗风险能力较弱，决策环节也相对简单。这对高层管理人员来说，既有利又有挑战。决策正确、高效、可执行才是关键。
　　
　　对客户说“不”？
　　大约十年前，公司刚刚成立不久，处于每一个项目对公司生存都很重要的阶段。我负责跟踪一个很关键的项目。客户是有浓重政府氛围但也很务实的大型企业，注重关系同时也注重实力。
　　籍籍无名的我们，当时惟一能打的牌就是业务的创新性，直接对接人也只能到客户具体业务负责人这个层面。但参与竞争的老手就不同了，其中一家企业有较强的政府背景，也善于关系运作，直通客户高层，获得了关注。
　　一时间，客户在我们二者之间也不知如何平衡更好，因为它既需要我们的解决方案，也需要另一方能带来的关系。踌躇之后，客户最终给出的解决办法是，两家公司合作，主要工作由我们来做，但是给予对方更多利益。
　　尽管也算没出局，但我没有犹豫，当即决定：委婉拒绝。如此“牛气”的出发点很简单，即：相互信任、对等合作才能形成可持续发展的战略合作伙伴关系。虽然我很希望得到这次机会，但是如果一开始就是不对等的合作关系，那么未来双方一定很难平等交流，倾斜的服务与被服务关系是无法支撑良性发展的。
　　
　　反“败”为“胜”
　　对于我的决定，客户很吃惊，或许很少有供应商这么表态。
　　当然，事后我也有些矛盾。毕竟是非常重要的一次机会，如果丧失，是否会有不可挽回的影响？但想到公司“有所为有所不为”的经营理念，我很快释然。公司董事长兼总经理在得知我的决定后，也表示理解并赞同。
　　没想到的是，所谓柳暗花明，过了两天，客户主动打电话给我，表示项目全部交由我们来做。而促成他如此决定的原因也很有趣，就是我的态度让他感受到我们公司的理性与认真。作为同样务实的企业，他们也非常希望寻找到具有相同经营理念的合作伙伴，长期发展。这次合作，成为双方战略合作的起点。迄今为止，双方合作已长达10年，我们已真正成为其信息化建设战略合作伙伴。