【摘 要】
：
中国民宿业在快速发展的同时也呈现出许多问题。顾客抱怨是民宿服务质量、经营管理等问题的重要体现。以厦门鼓浪屿民宿为例,根据携程网1 026条有关民宿顾客抱怨的在线评论,
论文部分内容阅读
中国民宿业在快速发展的同时也呈现出许多问题。顾客抱怨是民宿服务质量、经营管理等问题的重要体现。以厦门鼓浪屿民宿为例,根据携程网1 026条有关民宿顾客抱怨的在线评论,运用内容分析法对民宿顾客抱怨信息进行分析,研究民宿顾客抱怨的主要问题。研究结果表明:顾客抱怨问题主要表现在对民宿的设施设备、经营服务、总体评价和安全卫生等方面的不满;民宿经营者对顾客抱怨评论平均回复率较低,回复内容主要针对设施设备和经营服务两个方面。
其他文献
企业年金集合计划是中小企业年金制度发展和落实的有力手段。受资本投入缺乏、税收优惠力度不足、员工积极参与性低、运营效果差等因素制约,河北省中小企业建立年金起步晚,发
服装行业带动相关产业经济的发展,然而其在设计、制造过程中造成了严重的污染问题,引起了有关部门的高度重视。基于环保理念的分析,在服装设计中应用新型的软件,能够在提高设
苏轼作品高频出现“水”意象。包括“水”及其水的各种变态如“雨”“雲”“雪”“波”“江”“河”“湖”“海”“溪”“泉”“流”等在内,“水”意象在苏轼作品中出现竟达2
监视居住制度是我国刑事强制措施中的一种,它是一种严厉的限制人身自由而非剥夺人身自由的强制措施。监视居住制度于1979年在我国《刑事诉讼法》中确立,一直以来围绕它就存在
本文选取莫泊桑的短篇小说《项链》和《我的叔父于勒》,在分析莫泊桑短篇小说对金钱至上导致的以纯粹的金钱关系维系的人际关系的批判基础上,重点分析了小说悲剧性结尾的批判
目的探讨复方牛磺酸滴眼液治疗眼疲劳的作用机制。方法将家兔眼置254 nm波长紫外灯前40 cm照射,然后滴用复方牛磺酸滴眼液,观察照射前后睑结膜、球结膜和角膜的受损程度及眼
目的电子气管镜检查治疗过程中辅以静脉全麻,可减少患者痛苦,提高检查治疗成功率.方法观察组60例患者,给予小剂量氯氨酮、芬太尼复合丙泊酚静脉麻醉,经喉罩人工辅助通气,与对
2009年6月18日,东方卫视高调宣布盛大改版。从改版当天起,频道连续六天启动《开播盛典》、《笑林大会》、《舞林大会》、《明星学院》、《华语主持群星会》、《闪电星感动》
随着信息化、数字化的快速发展,智慧社区的建设已成为提升社会治理智能化水平的有力抓手。在推进智慧社区建设的过程中,宝山区大场镇形成了立足高效、推动机制创新,立足精细
为了适应我国现在整体经济的蓬勃发展,解决人们的住房问题,我国建筑工程的施工量大幅度上升。在工程量增多的同时,工程在实施过程终会出现许多不可避免的差错,工程的整体质量