【摘 要】
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政府流程再造是对企业业务流程再造的借鉴和运用,体现了以企业精神改造政府的理念.政府流程再造的基本思想为：以公众服务为核心,以提供“一站式”公众政务为目标,建立以“服务
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政府流程再造是对企业业务流程再造的借鉴和运用,体现了以企业精神改造政府的理念.政府流程再造的基本思想为：以公众服务为核心,以提供“一站式”公众政务为目标,建立以“服务链”为纽带的流程型政府.从根本上讲,政府的一切活动都是为了最大限度地满足公众的需要,在了解公众需要的基础上以现代信息技术和系统思想为基础,以最大限度满足公众需要为出发点,为公众提供优质服务,把与公众服务有关的各个方面按一定的方式有机组织起来,创造良好的社会环境,形成一个完整的服务网络.政府流程再造就是将原来的上下级关系改为相互平等的关系,即政
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