【摘 要】
：
目的 探讨萨提亚的＂冰山理论＂在患者满意度调查表中的设计和应用.方法 在患者满意度调查中,将2440例患者按就诊时间平均分成试验组和对照组各1220例.对照组按一般文献法初步确
【基金项目】
：
南昌市科技支撑计划项目（洪科发计字[2012]120号-29）
论文部分内容阅读
目的 探讨萨提亚的＂冰山理论＂在患者满意度调查表中的设计和应用.方法 在患者满意度调查中,将2440例患者按就诊时间平均分成试验组和对照组各1220例.对照组按一般文献法初步确定调查的各项指标进行患者满意度调查,试验组在此基础上应用萨提亚提出的＂冰山理论＂确定调查的各项指标并进行患者满意度调查.结果 试验组与对照组比较调查表10个单项患者满意度均有所提高,患者对医院服务的总体满意率提高了3.52%.其中在呼叫服务方面,患者满意率提高了4.33%;在尊重患者隐私方面,患者满意率提高了4.60%;在便民服务措
其他文献
采用传统扑动机构的微型扑翼,气动效率低、扑动能耗大。采用压电致动器的微型扑翼通过压电材料进行致动使机翼产生上下扑动,有效地将扑动机构和机翼两个主要系统进行集成,不
目的：探讨甲Ⅰ亚型流感暴发的发病趋势。方法：对2005年11月对长治市城区某小学发生的一起甲Ⅰ亚型流感暴发疫情进行了调查，并对出现发热、咳嗽等上呼吸道感染症状的流感样病例进
目的:观察复方丹参、生姜汁及普鲁卡因对蟾蜍离体坐骨神经干A纤维动作电位(AP)的影响.方法:应用电生理学方法,分别观察三种药物对A纤维AP幅度影响并分析比较.结果:①三种药物
目的:分析老年抑郁症患者以家庭为中心的心理护理对认知功能的影响。方法:通过随机数字表法将我院近来1年收治的80例老年抑郁症患者分为AB两组,A组实施常规护理,B组实施以家
目的：探讨2型糖尿病患者早期糖尿病肾病（DN）的相关危险因素，为DN早期诊治及预防提供依据。方法：选取2型糖尿病患者100例，据尿微量白蛋白化验结果进行分为正常尿蛋白组和早期DN组，对
目的：观察双相门冬胰岛素治疗初发2型糖尿病的临床效果。方法：将109例初发2型糖尿病患者随机分为双相门冬胰岛素治疗组和口服降糖药治疗组,治疗12周后,比较两组治疗前后空腹血
近日，德国MTU公司称，将在航空发动机业务上力推3D打印技术。3D打印技术可以帮助航空制造商减少工装模具的使用,在生产少量样件时,设计也可以更加灵活，这使得生产零部件的固定投
目的：探讨腰麻联合硬膜外麻醉在剖宫产手术中的麻醉效果。方法选取2012年4月—2014年4月我院收治的144例行剖宫产的产妇为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组72例。对照组产
在医院医疗保险管理工作中，医保办这个环节管理至关重要，医保基金支出是否合理？医院效益是否最大化得到保障？环节管理起到关键作用。本文根据工作实践，就医疗保险管理的关键环节进