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大部分人对“飞机餐”嗤之以鼻,然而英国航空公司最近开始改变了人们的成见,他们证明在35000英尺的高空上也可以提供美味绝伦、品质精湛的饮食。
据研究,人在高空中会失去大约30%的味觉,因此机上餐食的味道要稍为浓些。此外,菜色味道的稳定性也十分重要。英航在这方面得到的经验是配上酱汁的菜色较为理想,因为食品既能保持湿润,而且酱汁能把味道锁住不散失。基于上述考虑并配合现代餐饮潮流,英航致力于采用当地的时鲜原材料来烹制高水准的食品,当然,从源头到包装都是英航重视的环节
美食小组
为了使餐饮水平精益求精,英航成立了“美食小组”(Taste Team)负责发掘世界各地的珍馐佳肴,给旅客带来绝妙的美食体验。
“美食小组”由六名来自各领域的精英餐饮专家组成,任务是制定出符合季节性及全球餐饮潮流的菜单。在一年内,客人也将被邀请加入该“美食小组”,他们包括儿童代表、空乘人员代表及旅客代表。
英航的经典菜单融入了英式传统美食风格,旅客在机上可以尽享传统的英式下午茶、肉馅土豆泥饼、糖蜜馅饼及英式早餐。
机舱膳食
First头等舱
First头等舱提供顶级的现代佳肴,经改良的菜肴,具有国际口味,涵盖世界各地的特色美食。旅客可以从7道菜式的菜单中挑选,也可以选择休闲餐吧式菜肴,二者都提供同样高水准的个性化餐饮服务。可选择和同伴一起进餐或者独自享用。如果旅客喜欢,还可以躺在床上,在被毯里,一边用个人桌边屏幕观看最新的电影或体育节目,一边用餐。
旅客可自行选择看菜单或进餐的时间。
Club World公务客舱
从2006年11月起,英航启动了全新的Club World公务客舱。
为配合现代餐饮潮流,英航一直致力于以最优质的服务、灵活的时间,提供最上等的新鲜食物,全新Club World公务客舱延续了这个宗旨。
Club Kitchen
Club Kitchen是Club World公务客舱餐饮服务的重要改进。Club Kitchen对原有的Raid the Larder进行了升级,为旅客提供更丰富的美食,同时进一步提高旅客用餐时间的灵活性。
在各正餐之间,旅客可在Club Kitchen自选享用多款美味小吃、甜品和饮料,还可选择热食及热汤。
可享用的美食包括沙拉、鲜果盘、三明治、薄饼卷、小蛋糕、有机巧克力、什锦巧克力条、薯片及沙冰等。此外,更备有多款餐酒、啤酒、淡啤酒及软饮等。下午茶不仅有三明治,还有沙拉供应。
全新设计的Club Kitchen不锈钢和玻璃的陈设使旅客选用美食更为方便。全新瓷器餐具采用简约的白色设计,与重新设计的桌布和餐巾搭配和谐。
旅客可以于登机前在候机室享受起飞前用餐。
登机后的餐饮服务,包括Night Cap服务,为旅客提供热饮、冷饮,还有小吃,如热饼干或烤三明治等。Club Kitchen 还提供“床上早餐”,这是专门为希望在接近降落时间起床享用早点的旅客而设计的。
World Traveller经济舱和World Traveller Plus高级经济舱
World Traveller经济舱提供国际菜肴,旅客可享用来自世界各地的优质美食。长途航班的旅客会在第二顿正餐时享用更丰盛的佳肴。
World Traveller Plus高级经济舱的饮料用玻璃杯装盛,并在餐前有饮料奉上。
美酒
英航每年机上供应50万箱美酒,公司聘有一名专职的采购师,负责搜罗全世界的佳酿。
采购师Peter Nixson在全世界的葡萄园和酿酒厂进行考察,寻找最合适的酒,然后回到英航伦敦总部做出决策。他每个月要进行两到三次的品酒。品酒通常采用“盲品”,以确保酒的品质。
选择机上美酒,需要考虑很多因素,比如酒的质量、可采购数量以及是否与机上的餐食搭配等。
当然,口味是一个关键因素。由于在35000英尺的高空人的味蕾区分不同味道的能力会降低,Peter 等工作人员必须确保所选购的葡萄酒在高空仍能保持品质。
对于配餐的葡萄酒,每个机舱有各自不同的选择标准。
在First头等舱,会选择豪华的cuv巈香槟、勃艮第白葡萄酒和玻尔多红葡萄酒(如Claret,一种法国玻尔多地区所产的干红佐餐葡萄酒)。此外,还有两款白葡萄酒、两款红葡萄酒和甜酒。
在Club World公务客舱,提供香槟及两款红葡萄酒和两款白葡萄酒。其中的一款红葡萄酒和一款白葡萄酒来自经典的欧洲葡萄园,而另外两款则是“区域选择”——来自航班飞往的目的地。
在World Traveller Plus高级经济舱和 World Traveller经济舱,葡萄酒被装在四分瓶里供应,事实证明,该举措受到了旅客的极大欢迎。同样,这些酒也有来自欧洲和目的地区域性的选择。